提高物流客户服务水平的途径有() A以满足顾客的需求和利益为中心B创建服务至上的物流文化C优质的物流服务是提高客户服务水平的前提条件D对企业的物流服务水平要进行定期评估和改进
物流服务管理以客户满意为最终目标，其本质是（ ）。A.降低物流成本B.提高物流效率C.增加企业利润D.满足客户需求
（）是物流企业业务管理的重要组成部分，是实现良好的物流服务的基础A、物流客户管理B、物流服务C、客户服务D、物流质量
总的来说，制造企业物流是物流业发展的（），而流通企业是连接制造业和最终客户的（），制造企业和商业流通企业是物流服务的（）。
作为一种较为先进的服务形态，（）服务所体现出的社会物流配送的价值和给企业、客户带来的益处是多方面的。A、第一方物流B、第二方物流C、第三方物流D、生产商物流
物流客户服务无论是面向生产的物流，还是面向市场的物流，其最终产品是提供某种（）的服务。A、满足客户需求B、创造企业利润C、增值服务D、差异性服务
作为顾客服务一部分的物流服务，其作用有（）。A、建立良好的客户关系B、提高产品在客户心目中的价值C、提高客户满意度D、增强企业竞争力
物流企业的产品是为广大的客户提供满意的服务，（）是物流企业一种特殊的产品，同时也是物流企业的核心产品。A、社会服务B、物流客户服务C、个人服务
物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的（）。
站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。A、物流客户服务B、物流商品C、物流企业客户服务D、企业物流服务
资产型物流企业拥有仓库、车辆等固定资产，物流企业资产类型决定物流企业通过何种方式为客户提供物流服务。
从制造企业和商业企业的角度观察物流服务，物流服务属于企业（ ）的范畴A、产品服务B、客户服务C、营销服务D、保障服务
站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。A、物流客户服务B、物流商品C、物流企业客户服务D、企业物流服务
客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。
单选题站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。A物流客户服务B物流商品C物流企业客户服务D企业物流服务
单选题作为一种较为先进的服务形态，（）服务所体现出的社会物流配送的价值和给企业、客户带来的益处是多方面的。A第一方物流B第二方物流C第三方物流D生产商物流
多选题物流客户的内涵是（）A物流客户就是物流企业的供应商B物流客户不一定局限于企业之外，也体现为企业内部客户关系C物流客户是物流产品或服务的最终接受者，体现为供应链客户关系D物流客户就是指物流企业的外部服务对象
单选题物流服务管理以客户满意为最终目标，其本质是（ ）。A降低物流成本B提高物流效率C增加企业利润D满足客户需求
填空题总的来说，制造企业物流是物流业发展的（），而流通企业是连接制造业和最终客户的（），制造企业和商业流通企业是物流服务的（）。
单选题物流客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在（）之间的相互活动过程。A物流企业与物流企业B物流企业与客户C客户与客户D领导与领导
单选题调查客户对物流服务的态度最终目的是为了（ ）。A确定客户最需要的物流服务是什么 B增加企业实力C提高销售额 D提高物流服务水平
单选题作为企业客户服务一部分的物流服务，最终要通过（）体现出来。A顾客的满意度B企业的收益C运作绩效D企业信誉度
多选题作为顾客服务一部分的物流服务，其作用有（）。A建立良好的客户关系B提高产品在客户心目中的价值C提高客户满意度D增强企业竞争力
单选题物流企业的产品是为广大的客户提供满意的服务，（）是物流企业一种特殊的产品，同时也是物流企业的核心产品。A社会服务B物流客户服务C个人服务
单选题站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。A物流客户服务B物流商品C物流企业客户服务D企业物流服务
判断题客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。A对B错
填空题物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的（）。