多选题处理反对意见时,如客户没有正确理解建议或拖延作决策,在处理时,客户经理可以分哪几步处理()A表达认同心B再次确认客户的需求C强调产品特点和优势,特别是对客户的好处D确认客户是否接受

多选题
处理反对意见时,如客户没有正确理解建议或拖延作决策,在处理时,客户经理可以分哪几步处理()
A

表达认同心

B

再次确认客户的需求

C

强调产品特点和优势,特别是对客户的好处

D

确认客户是否接受


参考解析

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相关考题:

客户问题处理完成后回访客户应包括()。A、感谢客户B、询问是否有回复C、询问客户对处理结果是否满意D、询问客户是否有其他意见和建议

处理反对意见时,如所提的建议不能满足客户的某一具体需求,在处理时,客户经理可以分哪几步处理()A、需要表达认同心B、要通过提问找到真正原因C、需要强调产品和服务在其它方面可以满足客户的哪些需求,尽可能地淡化客户这一需求的重要性D、确认客户是否接受

处理反对意见时,如客户没有正确理解建议或拖延作决策,在处理时,客户经理可以分哪几步处理()A、表达认同心B、再次确认客户的需求C、强调产品特点和优势,特别是对客户的好处D、确认客户是否接受

在处理客户异议时,我们首先要确认客户已经了解我们产品的()。

在集团客户采购的选择评估阶段,销售人员需要进行充分的产品价值展现,关于这个阶段的销售活动,以下说法正确的是:()A、客户在购买产品时,希望产品具备的优点越多越好。B、对客户没有意义的优点带给客户的是无效价值。C、简单产品可以用特性-优点-利益的思路和步骤来进行价值展现。D、在介绍产品优点时,应尽可能和客户的需求相结合,针对客户存在的问题,强调产品带给客户的价值。E、在编写方案之前,如果客户提出的是潜在需求,我们必须要对客户需求进行深入了解和确认;如果客户提出的是明确需求,则无须对客户的明确需求进行深入了解和确认。

《中国银行业文明服务公约》中规定,处理客户意见和建议时应()A、对客户的服务需求和疑问咨询要及时办理、解释B、对客户的批评要认真对待C、对客户提出合理意见和建议要虚心接受D、以上答案均正确

在保险销售时,客户总会对产品存在异议,所以如何处理好异议是非常重要的销售环节,处理异议时应遵 循的原则有()。 ①让客户把所有的异议讲完 ②针对客户的问题发表意见,确认客户的想法 ③不对客户的反对意见完全否定或做争论 ④提前预测客户异议,研究处理方法A、①②③B、①④C、②③④D、①②③④

电访技巧中,客户意义处理的要点包括()。A、处理问题前充分认同客户和赞美客户B、强调产品或服务对客户的好处C、倾听客户问题与意见,不抢话/不打断D、坚持处理客户异议问题3次以上

处理反对意见时,如客户经理没有理解客户的真正需求,需要客户经理在提建议前通过确认需求解决。

为确保客户经理所感知的客户需求是真实正确的,在提出建议前,客户经理需要总结客户所说,用自己的语言确认所感知到的客户需求,并获得客户的认同。

客户经理在无法顺利处理客户反对意见时,可邀请主管会见客户。

一般而言,客户的反对意见主要有以下三种类型:客户经理没有理解客户的真正需求所提的建议不能满足客户的某一具体需求客户没有正确理解建议或拖延作决策。

处理反对意见时,如所提的建议不能满足客户的某一具体需求,需要客户经理在提建议前通过确认需求解决。

处理反对意见时,需要通过强调产品的特色和优势来处理,不能抛开客户需求和产品优势泛泛说明。

不属于《个人客户经理工作日志》内容的是:()A、当天客户咨询.投诉.意见和建议B、潜在客户信息,当日产品销售和服务情况.客户需求信息C、产品或服务可以让客户获得的实际好处或利益D、其他重要信息,梳理确认第二天工作重点

判断题为确保客户经理所感知的客户需求是真实正确的,在提出建议前,客户经理需要总结客户所说,用自己的语言确认所感知到的客户需求,并获得客户的认同。A对B错

判断题处理反对意见时,如所提的建议不能满足客户的某一具体需求,需要客户经理在提建议前通过确认需求解决。A对B错

多选题电访技巧中,客户意义处理的要点包括()。A处理问题前充分认同客户和赞美客户B强调产品或服务对客户的好处C倾听客户问题与意见,不抢话/不打断D坚持处理客户异议问题3次以上

单选题不属于《个人客户经理工作日志》内容的是:()A当天客户咨询.投诉.意见和建议B潜在客户信息,当日产品销售和服务情况.客户需求信息C产品或服务可以让客户获得的实际好处或利益D其他重要信息,梳理确认第二天工作重点

单选题在保险销售时,客户总会对产品存在异议,所以如何处理好异议是非常重要的销售环节,处理异议时应遵 循的原则有()。 ①让客户把所有的异议讲完 ②针对客户的问题发表意见,确认客户的想法 ③不对客户的反对意见完全否定或做争论 ④提前预测客户异议,研究处理方法A①②③B①④C②③④D①②③④

判断题处理反对意见时,需要通过强调产品的特色和优势来处理,不能抛开客户需求和产品优势泛泛说明。A对B错

判断题一般而言,客户的反对意见主要有以下三种类型:客户经理没有理解客户的真正需求所提的建议不能满足客户的某一具体需求客户没有正确理解建议或拖延作决策。A对B错

多选题抹账凭证应如何处理()A交客户签字确认B客户已离开柜台时应及时与客户联系C告知客户差错情况和处理措施D无法联系上客户时,无需告知差错情况和处理措施

多选题处理反对意见时,如所提的建议不能满足客户的某一具体需求,在处理时,客户经理可以分哪几步处理()A需要表达认同心B要通过提问找到真正原因C需要强调产品和服务在其它方面可以满足客户的哪些需求,尽可能地淡化客户这一需求的重要性D确认客户是否接受

单选题全国通存款交易完成后,客户自身提出取消已办理业务的处理流程()。A客户尚未在凭证上签字确认时,可进行抹账处理。B无论客户是否在凭证上签字确认,只能进行冻结处理。C无论客户是否在凭证上签字确认,不得进行抹账、冻结处理。D客户尚未在凭证上签字确认时,可进行冻结处理。

多选题以下对CPR异议处理方法描述正确的是()A客户有疑虑时,请客户清楚的说明疑虑所在B完全了解客户疑虑后,在用自己的话复述给客户,使客户重新评估自己的疑虑,进行修改或确认C捕捉客户更多的信息,为自己赢得时间D更好的让客户了解产品能给他带来的好处

判断题客户经理在无法顺利处理客户反对意见时,可邀请主管会见客户。A对B错