服务礼仪包括服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范。() 此题为判断题(对，错)。
对中国人来说,茶馆类似于西方国家的咖啡馆。(翻译)
所谓茶馆服务，是指为满足顾客需要，茶馆和顾客的接触活动，以及茶馆服务人员所提供的产生结果
服务人员服饰的总体要求是：稳重、统一、简洁、方便服务人员服饰的部体要求是：（）A、稳重B、统一C、舒适D、简洁E、方便
服饰能够反映出社会的风貌，服饰能够体现出人们的文化修养和（）情趣。
服务礼仪中，对服务人员的服饰要求与限制，主要是出于什么考虑？
茶馆服务人员引领顾客时走在顾客的左前方，与顾客的距离为前方2-3步。
（）是茶馆的门面A、迎宾员B、部门经理C、服务人员D、董事长
茶馆服务人员在应答顾客时要说“不必客气”“这是我应该做的”“祝您愉快”等
茶馆服务人员上岗应穿（）A、皮鞋B、旅游鞋C、拖鞋D、长靴
送客时，茶馆服务人员应让顾客走在（）。A、前面B、左面C、后面D、右面
茶馆服务人员在服务过程的各个环节中均应运用礼貌敬语。
1990年上海（）建立了上海第一支茶艺表演队。A、宋园茶艺馆B、湖心亭茶馆C、春风得意楼茶馆
茶馆服务人员首先必须遵守（），具备良好的服务意识。A、员工手册B、职业道德C、公众道德D、规章制度
服饰是文化的产物，能体现出一个人的（）。A、优雅风姿B、文化修养和审美情趣C、精神状态D、人格魅力
服务礼仪包括服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范。
服务投诉包括（）。A、服务人员的服务质量B、服务人员的服务态度C、服务人员的服务方式D、服务人员的礼仪服饰
多选题服务人员服饰的总体要求是：稳重、统一、简洁、方便服务人员服饰的部体要求是：（）A稳重B统一C舒适D简洁E方便
填空题服饰能够反映出社会的风貌，服饰能够体现出人们的文化修养和（）情趣。
多选题服务投诉包括（）。A服务人员的服务质量B服务人员的服务态度C服务人员的服务方式D服务人员的礼仪服饰
单选题（）以中国纺织服饰发展史和纺织服饰科普教育为主线，兼具科学普及、学术交流、学科教育、科学研究、社会服务功能，为提升大众的科学素养、人文精神和时尚意识创造了良好的环境。A上海消防博物馆B上海凝聚力工程博物馆C上海儿童博物馆D上海纺织服饰博物馆