加油站建立客户档案，对客户的油品消费情况主要掌握()。A、需求品种B、需求偏好C、配送需求D、以上3项
加油站员工开发客户,对于客户提出的问题,不管是否超出权限,都应该先答应客户的要求。() 此题为判断题(对，错)。
从客户角度看，个人银行业务的主要利润来源是？（）A、大众客户B、大众富裕客户和大众客户C、富裕客户和大众富裕客户D、富裕客户
加油站营销工作的重点是做好（）和辖区客户管理，提升加油站销量和效益。A、现场服务B、客户开发C、客户拜访D、协调政府关系
关于客户回访下列说法正确的是（）。A、是加油站对客户的回访B、是管理层对加油站客户进行回访C、被调查对象是加油站D、一次只能录入一个加油站的回访信息
加油站客户按消费方式分为现金客户、昆仑加油卡客户、（）A、零散客户B、银行卡客户C、固定客户D、打桶客户
那些对加油站不满意的客户，不可能被培育成加油站的忠诚客户。
加油站开发客户有效的方法错误的是（）A、提高服务，留住固定客户B、加强促销，争取流动客户C、走访客户，与客户交朋友D、协议销售，扩大赊销范围
当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员绝不能与客户就异议进行（），更不能因为异议处理而冒犯客户。A、处理B、解释C、争辩D、协商
加油站对于（），应逐步充实和完善其档案内容，通过全方位的周到细致服务，锁定其在加油站长期消费。A、离去的客户B、现有的客户C、潜在的客户D、以上3项
加油站客户档案的主要内容包括（）。A、客户基本情况B、客户联系方式C、油品消费情况D、以上3项
对年消费20t以下的客户，分解到（）负责联系维护。A、加油站每名员工B、加油站经理C、经营部人员D、地市公司
向加油站投诉，表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。
超值忠诚类型的顾客是加油站最有价值的客户，加油站应该做好对该类客户的服务和激励。
加油站对于（），档案管理的重点是全面搜集和整理客户资料，为即将展开的交易业务准备资料。A、离去的客户B、现有的客户C、潜在的客户D、以上3项
固定或长期在所属加油站加油消费，是所属加油站忠诚度较高的客户群体，属于（）。A、潜在客户B、游离客户C、固定客户D、流失客户
对于加油站来说，只有客户（），客户才会持续而重复地在加油站消费，从而增加加油站的销量。A、忠诚B、满意C、偏好D、兴趣
在加油站与客户的关系中，客户带着需求来加油站，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给（）带来利益。A、员工B、客户C、双方D、公司
加油站充分利用客户档案及客户管理系统信息，密切关注客户消费动态，及时向（）提出营销建议。
加油站对于（），不能因为交易中断而放弃对客户的档案管理。A、离去的客户B、现有的客户C、潜在的客户D、以上3项
从麦肯锡国际研究2010年对中国客户做的调研分析来看，到2025年，（）从9%进一步下降到6%，（）从56%进一步下降到24%，（）从32%翻倍到64%。A、低收入人群、大众客户人群、大众富裕客户人群B、大众客户人群、低收入人群、大众富裕客户人群C、大众富裕客户人群、大众客户人群、低收入人群D、低收入人群、大众富裕客户人群、大众客户人群
在加油站与客户的关系中，客户并不依赖加油站，而加油站却需要依赖客户。
对加油站（）的客户才是对加油站最有价值的客户。A、满意B、忠诚C、偏好D、兴趣
单选题从客户角度看，个人银行业务的主要利润来源是？（）A大众客户B大众富裕客户和大众客户C富裕客户和大众富裕客户D富裕客户
单选题从麦肯锡国际研究2010年对中国客户做的调研分析来看，到2025年，（）从9%进一步下降到6%，（）从56%进一步下降到24%，（）从32%翻倍到64%。A低收入人群、大众客户人群、大众富裕客户人群B大众客户人群、低收入人群、大众富裕客户人群C大众富裕客户人群、大众客户人群、低收入人群D低收入人群、大众富裕客户人群、大众客户人群