强制汽车责任保险具有( )。A、改变性B、可选择性C、随机性D、不可选择性
按照住宅小区一般经营服务项目的分类，物业服务企业开展的房屋买卖与租赁中介业务，属于()服务。A:便民B:居间C:基本D:特约
收费站提供的便民服务项目一律免费，基本服务项目不包括（）。A、车辆加水B、内服药品C、维修工具D、饮用开水
社区服务项目的基本框架不包括（）A、社会福利服务B、便民利民服务C、社企相互服务D、商业盈利服务
中石化管理规范要求其所属加油站均配备六项基本便民服务项目，下列哪一项属于基本便民服务（）。A、提供洗车、修车业务B、免费为顾客提供开水C、提供住宿、餐饮服务D、设立润滑油超市，提供小品种润滑油
那些对加油站不满意的客户，不可能被培育成加油站的忠诚客户。
加油站便利店与城市便利店相比，有特色的一类商品是（）。A、汽车用品B、日用品C、清洁用品D、便民服务
加油站的便民服务具有的特性是（）。A、可选择性B、不可选择性C、不可抗逆性D、随意性
加油站提供简易维修工具属于（）。A、基本服务项目B、增设服务项目C、特色服务项目D、可有可无的服务项目
加油站服务项目设置的根本目的是完善服务功能、提升企业形象
加油站设置便民服务项目应根据加油站的地理位置、（）或需求和当地特色进行设置，尽量为顾客提供满意的服务。A、顾客需求量B、顾客类型C、顾客职业D、顾客生活习惯
加油站增值服务项目主要包括（）。A、ETC充值B、IC卡储值C、水电费缴存D、票务代理
加油站设计便民服务项目是为客户和自己提供满意服务。
加油站的服务差异化要求加油站立足自身特点，利用有利条件，挖掘潜力，扩大服务项目，为顾客提供最大的便利。
加油站部分服务项目要求供水必须达到一定流量和压力，因此必须配备（）增压设备。A、微型B、小型C、中型D、大型
加油站推行服务差异化，应该（）。A、提供加油之外的惊喜服务B、挖掘加油站潜力，扩大服务项目C、根据自身特点提供特色服务D、以上3项
物理吸附的特点是（）。A、可逆且具有选择性B、不可逆且没有选择性C、可逆且没有选择性D、不可逆且具有选择性
加油站必须提供的便民服务至少有（）。A、五种B、六种C、七种D、八种
服务项目成本计划中的服务项目总金额不包括（）。A、可报销费用B、不可预见费用C、人员的酬金D、不可报销费用
收费站提供的便民服务项目不报括（）。A、车辆加水B、维修工具C、饮用开水D、内服药
收费站提供的便民服务项目一律免费，基本服务项目有什么？
收费站应切实了解司乘人员所需，完善便民服务项目，积极为过往司乘人员排忧解难。
收费现场设便民服务箱，提供便民服务项目，下列哪些属于便民服务项目？（）A、应急药品B、注射药水C、简易修车工具D、创可贴E、口服消炎药
单选题社区服务项目的基本框架不包括（）A社会福利服务B便民利民服务C社企相互服务D商业盈利服务
单选题服务项目成本计划中的服务项目总金额不包括（）。A可报销费用B不可预见费用C人员的酬金D不可报销费用
单选题收费站提供的便民服务项目一律免费，基本服务项目不包括（ ）。A车辆加水B内服药品C维修工具D饮用开水