因为去开会,我们可能不能及时接听一个重要客户的电话而损失了一大笔生意,这是会议的()。
因为去开会,我们可能不能及时接听一个重要客户的电话而损失了一大笔生意,这是会议的()。
相关考题:
销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()。A、铃声响三次之内接听电话B、接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名C、待客户挂断电话后再挂断电话D、与客户电话交谈时要保持微笑
以下关于电话接听规范的描述,不正确的是哪项()?A、接听电话时,其他电话铃响,应向通话的对方说声“对不起,请稍等”;B、电话铃响三声未及时接听,拿起话筒应立即向客人致歉:“对不起,让你久等了”;C、想知道来电者是谁,应礼貌地询问:“对不起,请问贵姓?”;D、遇来电者打错电话,应礼貌的告知对方:“对不起,先生/小姐,您可能打错电话了”
当你正在接听电话时,有客户来访,你应当按照()种方式来处理。A、立即摞下电话,接受客户咨询B、继续接听电话,长话短说,同时用微笑及手势示意客户稍等C、继续接听电话,对客户来访视而不见D、不予理会,自己做自己的事情
当我们接听响了很久的电话时,我们最好说:()A、您好,对不起让您久等了,我刚才在开会B、喂,啥事,忙着呢,没空接你电话C、喂,您好,这里是XXX,请问我有什么可以帮助您的吗D、啥事啊,忙得很,有空给你回电话
对于电话语言的描述,正确的是()。A、接听电话时,微笑会使声音更动听,更容易被客户接受B、接听电话时,客户看不见你,所以不用微笑服务C、接听电话时,可以不考虑语法D、接听电话时,为更好的与客户交流,可使用庸俗语言
单选题女:你想想该怎么办吧。要么你去北京开会,要么你在家里带孩子。男:我一个大老爷们儿,当然不能在家里带孩子了。女:那你是想去北京开会了。男:这个没问题,不过你得陪我一起去!女:那孩子怎么办呢?难道我们就不管他了?男:这好办,我们带着他去北京不就可以了吗?问:他们可能会怎样解决他们的问题?A男的去北京开会B男的带着孩子去北京开会C女的在家里带孩子D他们带着孩子去北京开会
多选题客户服务热线电话的接听质量和处理,关系到客户对窗口单位服务的满意程度。因此,许多单位要求服务人员接听电话要做到“及时”和“首问负责制”也就是说要做好哪些工作()A及时接听电话B做好电话录音或记录C迅速转送有关部门D跟踪落实解决措施,限期答复客户E电话回访客户听取意见
单选题按通用服务礼仪的规定,在电话礼仪中,以下对不同类型电话的应对,描述不正确的是()A接听客户咨询电话,需对客户所提出的问题有问必答,耐心解释B接听客户咨询电话,如不能立即答复客户时,应及时告之客户下步计划C接听客户投诉电话时,应保持平和的心态,专心倾听,避免向客户表露情绪D接听客户意见、建议电话,结束时应向客户确认问题是否解释清楚,并表示感谢
单选题女:爸爸,明天去幼儿园接一下宝宝好吗?我们经理去上海开会了,让我中午帮他招待一个客户。男:你去忙你的工作,孩子你就放心吧。问:女的明天要干什么?A照顾宝宝B去上海开会C接待公司客户D和经理一起出差
单选题男:我给你打了一上午的电话,你怎么不接啊?女:我们公司上午在开会呢,不方便接电话,有什么事吗?男:下午我们一起去买家具吧。女:好的,等我下了班我们就一起去。问:他们下午要去做什么?A开会B回家C买家具D打电话
判断题接听客户来电时,因为有急事或在接另一个电话而耽搁时,应向来电的客户表示歉意。()A对B错