单选题下列关于房地产经纪人接听咨询电话技巧的表述中，错误的是（ ）。[2009年真题]A电话铃声响后及时接听B以专业语言积极答复客户C及时做好客户记录 D通话完毕先挂掉电话
单选题
下列关于房地产经纪人接听咨询电话技巧的表述中，错误的是（ ）。[2009年真题]
A
电话铃声响后及时接听
B
以专业语言积极答复客户
C
及时做好客户记录
D
通话完毕先挂掉电话
参考解析
解析：
房地产经纪人接听咨询电话技巧：①电话铃声响起要及时接听，首先问好，报公司的名称，不妨加一句：“对不起，让您久等了。”让客户感受到你的细心和周到，产生好感。②通话过程注意语速和缓、语气亲切、语言精练、耐心仔细，一方面要以专业语言积极答复客户的问题，另一方面要控制整个交谈的过程，引导客户产生前来看房的兴趣。③要及时做好客户记录，并邀约看房。④通话完毕，要等对方挂机自己再挂机，不要仓促挂断，以免遗漏客户要补充的内容。
房地产经纪人接听咨询电话技巧：①电话铃声响起要及时接听，首先问好，报公司的名称，不妨加一句：“对不起，让您久等了。”让客户感受到你的细心和周到，产生好感。②通话过程注意语速和缓、语气亲切、语言精练、耐心仔细，一方面要以专业语言积极答复客户的问题，另一方面要控制整个交谈的过程，引导客户产生前来看房的兴趣。③要及时做好客户记录，并邀约看房。④通话完毕，要等对方挂机自己再挂机，不要仓促挂断，以免遗漏客户要补充的内容。
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关于房地产经纪人接听咨询电话技巧的表述，错误的是（）。A、电话铃声响过三声再接听B、要及时做好客户记录，并邀约看房C、通话过程注意语速和缓、语气亲切D、通话完毕，要等对方挂机后再挂机，不要仓促挂断
单选题关于房地产经纪人接听咨询电话技巧的表述，错误的是（）。A电话铃声响过三声再接听B要及时做好客户记录，并邀约看房C通话过程注意语速和缓、语气亲切D通话完毕，要等对方挂机后再挂机，不要仓促挂断
单选题按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对不同类型电话的应对，描述不正确的是（）A接听客户咨询电话，需对客户所提出的问题有问必答，耐心解释B接听客户咨询电话，如不能立即答复客户时，应及时告之客户下步计划C接听客户投诉电话时，应保持平和的心态，专心倾听，避免向客户表露情绪D接听客户意见、建议电话，结束时应向客户确认问题是否解释清楚，并表示感谢
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