在接听客户电话时,适逢另一个电话打来,对当前电话可以置之不理。

在接听客户电话时,适逢另一个电话打来,对当前电话可以置之不理。


相关考题:

综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先()电话时再挂电话,不可()挂断。 A.挂断B.随意C.强行D.随手

下列接听他人打来的电话时,符合礼仪规范的行为是()。 A.不及时接听B.善待错拨C.没有问候对方D.接听时.又一个电话进来.置之不理.

边嚼口香糖边接听客人打来的电话不会影响形象。A对B错

假设你正在电话里和某客户谈生意时,另一部电话突然响起。你将怎样应付这种局面?()A与当前的客户交谈最为重要,我不会处理另一个电话B我会请客户稍等片刻,去接听另一个电话C如果后一个电话不如前一个紧急,我会告知后者随后再打过去D如果后一个电话比之前的更加紧急,我会转而告诉前者随后再打过去

坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时,应首先说出95598首问语。A对B错

电话预约中下列说法正确的是()A、电话响铃在十五秒之内接听B、销售顾问如果有事处理可以直接挂断客户电话C、销售顾问在接听电话时边接听做记录D、在电话预约中需要做简单的需求分析并要邀约客户到店

在服务过程中如需要接听其他用户电话时,在接听电话前须要征得()同意,如电话接听时间较长时还须要再次向用户(),尽量缩短电话接听时间。

在接听电话时,恰好另一个电话打来,此时:()A、挂断正在接听的电话去接另一个电话B、请正通话对象稍等,不要挂电话,然后去接另一个电话,接通后请对方稍等,然后继续接听第一个电话C、继续与正通话对象讲话,不理睬第二个电话D、请正通话对象稍后打过来,然后去接听第二个电话

接听客户的电话时,应在电话铃响(五)声之内接听。

销售顾问在接待客户时,忽然接到其他客户的电话,立即拿起手机接听电话。

接听电话前要准备好记录工具,接听电话时要做好记录工作。在处理客户呼入电话中,要做到“边听、边问、边记录”。

电话预约中下列说法正确的是()A、电话响铃在十五秒之内接听B、销售顾问如果有事处理可以直接挂断客户电话C、销售顾问在接听电话时可不做记录D、在电话预约中不需要做需求分析直接邀约到店

销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()。A、铃声响三次之内接听电话B、接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名C、待客户挂断电话后再挂断电话D、与客户电话交谈时要保持微笑

按通用服务礼仪的规定,在电话礼仪中,以下对不同类型电话的应对,描述不正确的是()A、接听客户咨询电话,需对客户所提出的问题有问必答,耐心解释B、接听客户咨询电话,如不能立即答复客户时,应及时告之客户下步计划C、接听客户投诉电话时,应保持平和的心态,专心倾听,避免向客户表露情绪D、接听客户意见、建议电话,结束时应向客户确认问题是否解释清楚,并表示感谢

当你正在接听电话时,有客户来访,你应当按照()种方式来处理。A、立即摞下电话,接受客户咨询B、继续接听电话,长话短说,同时用微笑及手势示意客户稍等C、继续接听电话,对客户来访视而不见D、不予理会,自己做自己的事情

综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先()电话时再挂电话,不可()挂断。

接听电话时恰好另一个电话也响起,下列哪一项做法是正当的() A、置之不理B、挂断接听的电话去接另一部电话C、可两部电话同时接听D、接起第二部电话记下对方电话稍后打过去

关于电话接听规范,下面哪一项是不正确的?()A、电话用语礼貌、简练、声音适中B、电话铃响三声内摘机,摘机后主动说“您好”C、客户电话中断后,要主动打回给客户D、同事不在时要及时代接同事电话,如果是客户打来的,问的内容自己又不知道,可以直接说“这事不归我管,我不知道”

对于电话语言的描述,正确的是()。A、接听电话时,微笑会使声音更动听,更容易被客户接受B、接听电话时,客户看不见你,所以不用微笑服务C、接听电话时,可以不考虑语法D、接听电话时,为更好的与客户交流,可使用庸俗语言

办理业务时如有电话打来,必须办完业务后再接电话,缩短客户等候时间;如有特殊情况,必须先接电话的,须征得客户的同意;接听、拨打电话要长话短说、言简意赅,私人电话不超过()分钟。A、半B、1C、2D、3

办理业务时如有电话打来,必须办完业务后再接电话,缩短客户等候时间;如有特殊情况,必须先接电话的,可以不征得客户的同意。

单选题在接听电话时,恰好另一个电话打来,此时:()A挂断正在接听的电话去接另一个电话B请正通话对象稍等,不要挂电话,然后去接另一个电话,接通后请对方稍等,然后继续接听第一个电话C继续与正通话对象讲话,不理睬第二个电话D请正通话对象稍后打过来,然后去接听第二个电话

判断题办理业务时如有电话打来,必须办完业务后再接电话,缩短客户等候时间;如有特殊情况,必须先接电话的,可以不征得客户的同意。A对B错

单选题当你正在接听电话时,有客户来访,你应当按照()种方式来处理。A立即摞下电话,接受客户咨询B继续接听电话,长话短说,同时用微笑及手势示意客户稍等C继续接听电话,对客户来访视而不见D不予理会,自己做自己的事情

单选题办理业务时如有电话打来,必须办完业务后再接电话,缩短客户等候时间;如有特殊情况,必须先接电话的,须征得客户的同意;接听、拨打电话要长话短说、言简意赅,私人电话不超过()分钟。A半B1C2D3

单选题接听电话时恰好另一个电话同时响起,应当()。A置之不理B挂断接听的电话去接另一部电话C可两部电话同时接听D接起第二部电话记下对方电话稍后打过去

判断题接听电话时,尽量在三声铃响之内接听,语言规范、语音清晰、语速稍慢;在接听客户投诉电话时,要调整好情绪,谈话内容要注意礼节,使用礼貌用语;如需代转电话时,要热情地为对方转接;如对方拨错电话,应礼貌说明情况。()A对B错