保险营销员在营销过程中难免会遇到客户的异议。在处理这些异议时应该避免的做法是( )。A.让客户把所有的异议讲完B.发表意见之前确认客户的想法C.否定客户的不同意见D.在语言上要有权威感
当客户提出异议：“你们加油站怎么不卖97号汽油呢?”产生异议的原因来自于()。A、客户B、油品C、97号汽油D、加油站
加油员应鼓励和欢迎客户提出异议，更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。()
加油员确信客户的异议缺乏事实与理由，从而采用否定的异议处理方法叫()处理法。A、忽视B、反驳C、补偿D、利益
处理客户所异议的程序中不包括下列哪一个步骤()。 A、弄清这项异议到底是什么B、先将客户疑虑搁置起来，分散客户注意力，时机成熟时再言归正传C、以火上加油的方式对客户的异议做出反馈D、针对客户的异议提出解决方案
遇到客户异议或投诉时，大堂经理要( )。A.沉着冷静B.表情放松C.认真听取客户的意见D.问清原因，找到问题的关键E.及时现场处理客户异议
殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的原因，必要时，要与客户相互争论。()
推销员在推销洽谈失败时，不宜再做努力，而应该及时去寻找新的潜在客户
在处理客户投诉时，银行从业人员最不应该做的是（）。A、耐心聆听客户的抱怨B、保持平和心态C、尽快查明原因D、和客户争吵
遇到客户异议或投诉时．大堂经理要（）。A、沉着冷静B、表情放松C、认真听取客户的意见D、问清原因，找到问题的关键E、及时现场处理客户异议
营销员运用但是法排除客户异议时，应该只肯定客户异议中明显的合理成分。
营销员利用补偿法处理客户异议的前提是（）。A、客户的异议全部正确B、客户的异议部分正确C、客户是业内行家D、客户比较较真
在聆听客户讲话时，客服人员应该做些什么？（）A、只听取客户提供的事实而不是他或她的内心感受B、确认自己理解了客户的要求或问题C、当明显知道客户要说什么时，替客户说完其余的话D、对客户说的所有内容留下笔录，以免忘记任何重要的内容
客户的异议在整个销售过程中无处不在，有异议才会有销售机会，处理客户异议的第一步是（）A、指出客户的错误B、认真解释给他听C、表示理解不驳斥D、保持沉默
当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员绝不能与客户就异议进行（），更不能因为异议处理而冒犯客户。A、处理B、解释C、争辩D、协商
当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员应与客户就异议进行争辩。
当客户提出异议，加油员必须处理后才能继续进行销售时，加油员应立刻进行异议处理。
在处理客户的异议时，不论加油员有没有能力和权限，都应该先向客户承诺一定能做到。
当加油员向客户推荐使用98号高清洁汽油时，客户提出异议：“我的车是低压缩比的车，使用90号就够了。”产生异议的原因来自于（）。A、客户的能力B、客户的态度C、客户的经验D、加油站的油品质量
客户提出异议，但是其处理超出加油员的权限，加油员应（）。A、立刻处理B、延后处理C、不予理睬D、特殊情况特殊处理
当客户提出的一些反对意见属于无效的虚假异议时，或者客户提出的异议难以捉摸时，加油员可以作（）处理，展开新的销售活动。A、忽视B、反驳C、补偿D、利益
在加油站客户信息传递的流程为：顾客-收集-加油员传递-档案管理员-反馈-加油站经理-服务-顾客。
加油员应（）客户提出异议。A、避免B、欢迎C、拒绝D、防止
在电话营销中，话务员在处理客户的价格异议时，可以采用（）与客户进行沟通，从而让客户肯定我们的产品和服务是值得购买的。A、引用法B、FFF法则C、以退为进D、“是的，如果„„”法
营销员在推销某产品时，客户以无钱购买为由，提出不能接受推销品，这属于客户的（）类型。A、财力异议B、价格异议C、推销者异议D、权力异议
保险营销员在营销过程中难免会遇到客户的异议。在处理这些异议时应该避免的做法是（）。A、让客户把所有的异议讲完B、发表意见之前确认客户的想法C、否定客户的不同意见D、在语言上要有权威感
多选题遇到客户异议或投诉时．大堂经理要（）。A沉着冷静B表情放松C认真听取客户的意见D问清原因，找到问题的关键E及时现场处理客户异议