在处理客户的异议时,不论加油员有没有能力和权限,都应该先向客户承诺一定能做到。

在处理客户的异议时,不论加油员有没有能力和权限,都应该先向客户承诺一定能做到。


相关考题:

保险营销员在营销过程中难免会遇到客户的异议。在处理这些异议时应该避免的做法是( )。A.让客户把所有的异议讲完B.发表意见之前确认客户的想法C.否定客户的不同意见D.在语言上要有权威感

加油员应鼓励和欢迎客户提出异议,更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。()

加油员确信客户的异议缺乏事实与理由,从而采用否定的异议处理方法叫()处理法。A、忽视B、反驳C、补偿D、利益

处理客户所异议的程序中不包括下列哪一个步骤()。 A、弄清这项异议到底是什么B、先将客户疑虑搁置起来,分散客户注意力,时机成熟时再言归正传C、以火上加油的方式对客户的异议做出反馈D、针对客户的异议提出解决方案

加油站员工开发客户,对于客户提出的问题,不管是否超出权限,都应该先答应客户的要求。() 此题为判断题(对,错)。

客户开发过程中,如果客户提出的异议一时无法确定或者超出能力范围,加油站员工应()。 A、承诺一定解决B、承诺限定期限答复C、答应客户的条件D、什么都不做

在客户促进这一环节的核心意义是什么?()A、了解客户真正异议B、了解客户身上有没有钱C、逼迫客户成家D、让客户自己决定

客户对收取的费用提出异议时,错误的做法是()A、严格按规定收费,不因客户提出异议而所以减免B、可以按规定收费,也可以因客户提出异议而减免C、事先向客户告知或张贴收费项目和收费规范D、耐心解答,及时安抚客户情绪

在处理客户异议时,我们首先要确认客户已经了解我们产品的()。

营销员利用补偿法处理客户异议的前提是()。A、客户的异议全部正确B、客户的异议部分正确C、客户是业内行家D、客户比较较真

加油员在听取客户异议时,不应采用辩论、驳斥,而应专心地聆听客户的谈话,理解和认同客户的意见。

当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员绝不能与客户就异议进行(),更不能因为异议处理而冒犯客户。A、处理B、解释C、争辩D、协商

当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员应与客户就异议进行争辩。

当客户提出异议,加油员必须处理后才能继续进行销售时,加油员应立刻进行异议处理。

当加油员向客户推荐使用98号高清洁汽油时,客户提出异议:“我的车是低压缩比的车,使用90号就够了。”产生异议的原因来自于()。A、客户的能力B、客户的态度C、客户的经验D、加油站的油品质量

客户提出异议,但是其处理超出加油员的权限,加油员应()。A、立刻处理B、延后处理C、不予理睬D、特殊情况特殊处理

处理客户投诉时,在客户述说完事情经过和缘由后,不论责任是否在于加油站,都应向客户()A、辨明责任B、表示诚挚歉意C、指出其失实之处D、说明加油站的规定

当客户提出的一些反对意见属于无效的虚假异议时,或者客户提出的异议难以捉摸时,加油员可以作()处理,展开新的销售活动。A、忽视B、反驳C、补偿D、利益

加油员应()客户提出异议。A、避免B、欢迎C、拒绝D、防止

营销员在推销某产品时,客户以无钱购买为由,提出不能接受推销品,这属于客户的()类型。A、财力异议B、价格异议C、推销者异议D、权力异议

利用询问法处理异议,一般可按测定、了解、求证、处理的顺序来处理,其中测定是指()。A、确保双方都了解真正的疑虑所在B、通过询问了解客户异议背后真正的疑虑C、通过重复客户异议,然后问有没有其他异议D、深入挖掘、测定客户的异议所在

一般来说,异议主要来自客户因素、营业员因素和产品因素,相应地,电信业务员可用PDCA模型妥善处理异议,化解客户抱怨。()

在电话营销中,面对客户存在的异议时,话务员应当适当运用一定的处理技巧,来化解异议,以下()是较为适用的处理技巧。A、善用客户的观点B、引用法C、以退为进法D、以上均正确

不论客户的异议有无道理和事实依据,营销员首先得表现出欢迎的姿态,对客户所提出的种种大小异议表示尊重。

保险营销员在营销过程中难免会遇到客户的异议。在处理这些异议时应该避免的做法是()。A、让客户把所有的异议讲完B、发表意见之前确认客户的想法C、否定客户的不同意见D、在语言上要有权威感

在保险销售时,客户总会对产品存在异议,所以如何处理好异议是非常重要的销售环节,处理异议时应遵 循的原则有()。 ①让客户把所有的异议讲完 ②针对客户的问题发表意见,确认客户的想法 ③不对客户的反对意见完全否定或做争论 ④提前预测客户异议,研究处理方法A、①②③B、①④C、②③④D、①②③④

单选题客户对收取的费用提出异议时,错误的做法是()A严格按规定收费,不因客户提出异议而所以减免B可以按规定收费,也可以因客户提出异议而减免C事先向客户告知或张贴收费项目和收费规范D耐心解答,及时安抚客户情绪