“客户满意度提升”是属于服务目标里面的（）A、感性目标B、整体目标C、理性目标D、细化目标
“客户满意度提升”是属于服务目标里面的（）
- A、感性目标
- B、整体目标
- C、理性目标
- D、细化目标
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利用管理方针、管理目标、审核结果、服务测量、服务回顾、客户满意度管理、投诉管理及管理评审等活动，促进服务管理能力在有效性和效率方面的持续改进和提升。以上描述的是( ) 。A. 服务改进的目标B. 服务改进的活动C. 服务改进的职责D. 服务改进的过程
商务网站服务质量评估的评价指标包括（）。A、电子商务网站客户满意度提升作用评价B、电子商务网站服务质量提升作用评价C、电子商务网站服务的进度计划D、电子商务网站客户满意度提升作用评价、电子商务网站服务质量提升作用评价
单选题企业在进行满意度调查时，下列问题不属于定性分析的是（）。A对某项产品或服务而言，什么因素对客户来说是最重要的？B客户和员工认为公司在这些方面的表现如何？C是什么因素阻碍了企业在这些方面的表现？D企业的目标客户是那些？
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