服务失败补救的目的是提升客户满意度，避免服务失败导致客户流失和经销商利润减少。
服务失败补救的目的是提升客户满意度，避免服务失败导致客户流失和经销商利润减少。
相关考题：
客户服务文化建设的要素包括（）。A、有效果的培训是客户服务取得成败的关键B、投诉管理主要是为了减少客户投诉，降低员工压力，提升员工满意度C、服务策划和服务管理最终要落实到给客户提供标准的服务D、服务评审是发现服务缺陷的重要手段
以下哪些属于ISMG类故障（）。A、小区中断导致无法正常打电话B、ISMG服务器/客户端程序自动退出C、ISMG服务器无法启动D、ISMG客户端无法登录E、数据同步时合法检查失败前台存盘失败F、数据配置时失败
通过培训欲达到怎样的目的？（）A、让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，提升客户感知B、让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，提高客服代表满意度C、让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，从而提高客户服务中心整体的服务能力和服务水平，提升客户服务满意度和良好感知D、让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，提高公司满意度
单选题（）直接关系到客户满意度和忠诚度，当企业提供了令客户不满的服务后，这种不满能给客户留下很深的记忆，但随即采取的服务补救会给客户更深的印象。A客户投诉B服务补救C客户挽留D客户维护