FTMS电话调查目的:了解车主对于在经销店体验到的服务满意度评价,评估经销店服务水平,为经销店改进服务提供参考。

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相关考题:

电话接待结束后,隔天发送感谢短信,并告知经销店地址和销售顾问信息

服务监测的作用是()。A、提升客户服务水平B、提供评估依据C、服务改进参考D、指导服务人员

拖车服务,如果坏车地点和购买车辆的经销店不同城但距离在50公里以内,顾客的车将被拖到哪里?()A、购买车辆的经销店B、坏车地城市的同品牌经销店C、最近的维修店D、由客户自己决定

逾期归档对经销店于什么影响?()A、影响经销店放款模式B、影响经销店审批效率C、影响经销店特殊审批政策适用D、影响经销店库存利率

客户提前结清可通过何种方式()A、到经销店FC打电话申请B、客户登录官网申请C、客户自己打电话申请D、经销店FC发邮件申请

如果客户的车被拖到经销店进行修理,将提供当天出租车费用报销,距离为()A、离故障地点50公里B、离故障地点100公里C、离经销店50公里D、离经销店100公里

一汽丰田经销店整体设施应保持统一,以保证给顾客提供规范的服务。以下对店内整体设施描述错误的是哪项?()A、主接待台实现来店顾客对应的功能B、在经销店入口大门处明确标明营业时间C、经销店各处设施清晰的引导标识D、在展厅入口处设置分散主接待台功能的小前台,以方便及时为客户服务

经销店自店满意度调研方法有哪些?()A、流程现场检核B、神秘客户调查C、客户座谈会D、问卷调研E、简单按键式满意度调查

销售顾问接听咨询车辆的电话时,沟通的主要目的是邀约客户来店。以下与顾客进行预约的方式中错误的是哪项?()A、邀请顾客到经销店来,并约定具体的时间和日期B、告知顾客自己经销店比其他经销店都便宜,对顾客提出的所有要求予以满足C、在顾客约定的时间段致电并进行跟进D、积极邀约顾客来店进行试乘试驾,并告知有小礼品赠送

经销店利润模式是由哪三个要素组成?()A、整车销售B、售后服务C、衍生服务D、节省开支

拖车服务,如果坏车地点和购买车辆的经销店同城,顾客的车将被拖到哪里()A、购买车辆的经销店B、坏车地城市的同品牌经销店C、最近的维修店D、由客户自己决定

差额保全服务需要经销店跟广汽汇理签订合作协议()A、需要B、不需要

道路救援服务需要经销店向广汽汇理投入多少资金吗?()A、0元B、500元C、1000元D、2000元

经销店二手车置换和市场黄牛比有什么优势()A、安心交易B、一站服务C、安全评估D、时间便捷

道路救援服务需要经销店跟广汽汇理签订合作协议吗?()A、需要B、不需要

CR部的三个发展阶段是()。A、经销店业务流程落实的检查者B、经销店营业促进活动的营销中心和决策支持中心C、经销店品牌规划和推进者D、经销店中直接盈利部门

要想提高顾客满意度,服务人员就应该按照下列哪种要求工作(最佳答案)?()A、始终面带微笑的接待每一位到达经销店的顾客B、在结算时为顾客提供折扣C、为顾客提供免费的饮料D、服务工作始终做到超出顾客的期望值E、交车是将车辆洗干净

“服务顾问”角色应该从三个方面出发,下列不正确的()A、DYK出发B、利润出发C、客户出发D、经销店出发

以下不能帮助经销店售后服务部门提升IQS业绩的选项是()A、销售交车;B、服务交付;C、用户培训;D、用户接待

单选题逾期归档对经销店于什么影响?()A影响经销店放款模式B影响经销店审批效率C影响经销店特殊审批政策适用D影响经销店库存利率

单选题道路救援服务需要经销店跟广汽汇理签订合作协议吗?()A需要B不需要

单选题差额保全服务需要经销店跟广汽汇理签订合作协议()A需要B不需要

多选题客户提前结清可通过何种方式()A到经销店FC打电话申请B客户登录官网申请C客户自己打电话申请D经销店FC发邮件申请

单选题拖车服务,如果坏车地点和购买车辆的经销店不同城但距离在50公里以内,顾客的车将被拖到哪里?()A购买车辆的经销店B坏车地城市的同品牌经销店C最近的维修店D由客户自己决定

单选题拖车服务,如果坏车地点和购买车辆的经销店同城,顾客的车将被拖到哪里()A购买车辆的经销店B坏车地城市的同品牌经销店C最近的维修店D由客户自己决定

单选题如果客户的车被拖到经销店进行修理,将提供当天出租车费用报销,距离为()A离故障地点50公里B离故障地点100公里C离经销店50公里D离经销店100公里

多选题经销店二手车置换和市场黄牛比有什么优势()A安心交易B一站服务C安全评估D时间便捷