开展省市口腔健康调查时采用A、普查B、抽样调查C、预调查D、捷径调查E、问卷调查
A.普查B.抽样调查C.预调查D.捷径调查E.问卷调查开展全国口腔健康调查时用
公司总部及各级公司可采取电话外呼客户调查、（）、短信调查等方式获取客户对热线自助IVR服务的满意率。A、挂机满意度调查B、自助终端调查C、WAP厅调查D、问卷调查
开展社会职业需求调查工作的方法有（）A、专家访谈法B、面谈访问法C、问卷调查法D、抽样调查法
在客户满意度问卷调查实施步骤中，处于利用客户数据库与草拟问卷两者之间的步骤是（）。A、客户满意度问卷调查的策划B、了解客户期望C、审核问卷D、调查
实施客户服务需求及满意度调查，先设定客户满意度评价标准，采取（）相结合的办法，并确定其权重。A、社会问卷调查；B、大客户评价；C、现场抢修评价；D、用户走访评价
客户服务需求及满意度调查与分析一般采用（）研究调查分析的方法。A、收集；B、定性；C、定量；D、走访
客户服务中心开展问卷调查应围绕建设银行的金融产品及服务。并根据业务部门的需求，与（）共同完成调查活动的问卷设计。A、上级行B、业务归口部门C、风险部D、电子银行部
客户服务中心通过问卷调查了解客户对建设银行产品、服务的意见、建议、需求，应围绕（）开展。A、客户的资产状况B、客户的风险偏好C、建行的金融产品和服务D、建行的业务流程
若对一项政策评估所能花费的金钱较少，那么应采取的方法是（）。A、非随机试验法B、抽样调查法C、问卷调查法D、随机试验法
客户满意度测量常用的调查方法不包括（）A、入户访谈B、问卷调查C、售后服务D、电话测评
工业公司客户满意度调查方式包括；内部实施调查、（）开展满意度调查。
在客户满意度调查中，主要适用于对客服中心服务感受、特定产品及专项活动开展情况的满意度调查方式是（）A、自主调查B、人工外呼C、第三方调查公司调查D、问卷调查
个性化服务最常见的方式即通过客户满意度调查了解服务的不足，从而改善客户体验，提高客户满意度。
在实施客户服务需求及满意度调查中，社会问卷调查满意度评价抽样调查的方式包括（）。A、城市居民；B、农村居民；C、商业客户；D、中小工业客户。
单选题在客户满意度问卷调查实施步骤中，处于利用客户数据库与草拟问卷两者之间的步骤是（）。A客户满意度问卷调查的策划B了解客户期望C审核问卷D调查
判断题客户满意度衡量的方法主要有问卷调查、电话及上门访问、小组座谈、网络调查。（）A对B错
多选题客户服务需求及满意度调查与分析一般采用（）研究调查分析的方法。A收集；B定性；C定量；D走访
多选题开展社会职业需求调查工作的方法有（）A专家访谈法B面谈访问法C问卷调查法D抽样调查法
多选题实施客户服务需求及满意度调查，先设定客户满意度评价标准，采取（）相结合的办法，并确定其权重。A社会问卷调查；B大客户评价；C现场抢修评价；D用户走访评价
单选题客户服务中心开展问卷调查应围绕建设银行的金融产品及服务。并根据业务部门的需求，与（）共同完成调查活动的问卷设计。A上级行B业务归口部门C风险部D电子银行部
单选题客户服务中心通过问卷调查了解客户对建设银行产品、服务的意见、建议、需求，应围绕（）开展。A客户的资产状况B客户的风险偏好C建行的金融产品和服务D建行的业务流程
单选题在客户满意度调查中，主要适用于对客服中心服务感受、特定产品及专项活动开展情况的满意度调查方式是（）A自主调查B人工外呼C第三方调查公司调查D问卷调查
单选题公司总部及各级公司可采取电话外呼客户调查、（）、短信调查等方式获取客户对热线自助IVR服务的满意率。A挂机满意度调查B自助终端调查CWAP厅调查D问卷调查
多选题客户满意度调查的方法主要有（）。A问卷调查B电话及上门访问C小组座谈D网络调查E实验调查