单选题客户服务中心开展问卷调查应围绕建设银行的金融产品及服务。并根据业务部门的需求，与（）共同完成调查活动的问卷设计。A上级行B业务归口部门C风险部D电子银行部
单选题
客户服务中心开展问卷调查应围绕建设银行的金融产品及服务。并根据业务部门的需求，与（）共同完成调查活动的问卷设计。
A
上级行
B
业务归口部门
C
风险部
D
电子银行部
参考解析
解析：
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关于问卷调查的说法，正确的是()。A:自填问卷适合被调查者文化水平较低的情况B:问卷调查的资料处理相对复杂难以比较分析C:问卷既需要较高的信度又需要较好的效度D:描述性研究的问卷应围绕研究假设展开设计
金融产品营销方案设计原则主要有以下哪些（）A、根据客户需求型设计金融产品B、根据政策的变化设计金融产品C、根据销售顾问个人能力设计金融产品D、根据特约店自身压力与需求设计金融产品E、根据外部环境压力设计金融产品
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多选题客户服务中心主动联系客户，开展客户回访的意义在于（）。A了解客户对建设银行产品的实际使用情况B了解客户对建设银行服务的满意度C收集客户意见及建议D解决客户问题E作为相关部门及分支机构优化产品、改善服务的参考
多选题金融产品营销方案设计原则主要有以下哪些（）A根据客户需求型设计金融产品B根据政策的变化设计金融产品C根据销售顾问个人能力设计金融产品D根据特约店自身压力与需求设计金融产品E根据外部环境压力设计金融产品
单选题关于问卷调查的说法，正确的是（ ）。[2014年真题]A自填问卷适合被调查者文化水平较低的情况B问卷调查的资料处理相对复杂难以比较分析C问卷既需要较高的信度又需要较好的效度D描述性研究的问卷应围绕研究假设展开设计
单选题在客户满意度调查中，主要适用于对客服中心服务感受、特定产品及专项活动开展情况的满意度调查方式是（）A自主调查B人工外呼C第三方调查公司调查D问卷调查