若在经济危机期间,船舶或代理公司对于涉及自身经济利益的事件反应会更敏感,承受损失和打击的能力更差,此时边检机关在提供服务时要重点做到()充分考虑服务对象的需求。A、关注个体差异B、服务因情制宜C、做好基础调研

若在经济危机期间,船舶或代理公司对于涉及自身经济利益的事件反应会更敏感,承受损失和打击的能力更差,此时边检机关在提供服务时要重点做到()充分考虑服务对象的需求。

  • A、关注个体差异
  • B、服务因情制宜
  • C、做好基础调研

相关考题:

在财产保险中,保险公司应客户要求提供气象信息,以帮助客户做好防灾防损工作,这种服务是()A、重点服务B、特殊服务C、售前服务D、售中服务

依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》(银监办发〔2013〕289号)规定,银行业金融机构应当充分考虑大部分消费者需求的多样性、特殊性和差异性,特别要关怀以下()消费者需求。 A、老弱病残孕的金融服务需求B、出差客户的金融服务需求C、因意外事件无法办理须由本人亲自办理的金融服务需求D、学生金融服务需求

社区工作者要从各个方面来实践专业价值观,其中( )是指社会工作者应当尊重服务对象的个体差异,不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需求,要充分考虑服务对象的价值差异A.对服务对象的接纳B.对服务对象的尊重与包容 C.注重个别化原则D.自我决定与知情同意

省公司客户服务管理中心VIP服务部VIP客户管理岗的职责之一是负责调研客户需求,并向上级公司提供做好VIP客户服务的建议()。

旅客在边检人员小王的通道内办理查验手续时,指责小王“你怎么那么慢啊,别人都放了10个你才放1个”,小王回应道“嫌慢啊,有本事你长翅膀飞过去啊,那多快啊!”边检人员小王的言行违背了()服务禁忌。A、在执勤现场高声喧哗B、擅自回答服务对象提出的敏感问题C、在服务对象情绪激动或发牢骚时,教训、反驳、斥责服务对象D、在事件未处理前擅自向当事人讲述可能的处理结果

在处理服务对象投诉时,边检人员应当对服务对象所说()做适当的记录。A、重点问题或信息B、全部内容C、侮辱性言辞D、挑衅性话语

边检机关应深入了解服务对象的需求,利用()等方式,广泛征求不同类型服务对象对边检工作的需求。A、旅客评价B、调查问卷C、服务热线D、走访座谈

咨询服务中的回访应()在服务对象的需求不能满足的情况下,应该将服务对象转诊给其他咨询人员或其他服务机构。A、应该尊重服务对象的理由B、不能忽视服务对象关注的问题和副反应C、处理服务对象已经明确的需求D、询问服务对象未明确的性与生殖健康需求

卫生服务需求是从消费者健康状况出发,在充分考虑实际支付能力的情况下,尽可能保持或变得更健康所应获得的卫生服务量。

在服务对象提出要求或进行投诉时,边检人员可以使用“我会……”表达服务意愿。

关注服务对象的个体差异,设身处地考虑服务对象的实际需求和心理感受。

为服务对象尽力提供有效帮助的表述不正确的是()。A、服务对象的需求属于合理请求时,应在能力及管辖范围之内,尽力提供帮助B、超出能力范围或不属于边检管辖的,要告诉服务对象解决的途径C、确实不清楚解决办法的,应主动向服务对象致歉D、超出能力范围或不属于边检管辖的,可以直接拒绝服务对象的请求

做好边检服务工作,应在边检机关的法定职责权限范围内,立足()开展服务工作。A、出入境边防检查工作岗位B、旅客需求C、政府部门要求D、联检单位需求

边检人员应耐心听取服务对象提出的需求,综合法律、政策及执勤纪律等各方面因素,判断服务对象的需求是否合理,并作出满足或拒绝的决定。

边检人员发现有服务对象需要帮助时,要从服务对象的()走近服务对象。A、后面B、正面或后面C、正面或侧面D、后面或侧面

设计服务项目时不仅要考虑客户需求,还要关注()。A、企业的效B、企业自身的需求C、企业服务成本D、客户的盈利状况

()是边检服务工作的关键支撑点,是开展提高边检服务水平工作的重要前提,是边检服务的基本功,决定了边检服务的能力和质量A、职业精神B、专业素质C、服务理念D、职业能力

单选题边检人员发现有服务对象需要帮助时,要从服务对象的()走近服务对象。A后面B正面或后面C正面或侧面D后面或侧面

单选题()是边检服务工作的关键支撑点,是开展提高边检服务水平工作的重要前提,是边检服务的基本功,决定了边检服务的能力和质量A职业精神B专业素质C服务理念D职业能力

单选题在处理服务对象投诉时,边检人员应当对服务对象所说()做适当的记录。A重点问题或信息B全部内容C侮辱性言辞D挑衅性话语

单选题若在经济危机期间,船舶或代理公司对于涉及自身经济利益的事件反应会更敏感,承受损失和打击的能力更差,此时边检机关在提供服务时要重点做到()充分考虑服务对象的需求。A关注个体差异B服务因情制宜C做好基础调研

单选题做好边检服务工作,应在边检机关的法定职责权限范围内,立足()开展服务工作。A出入境边防检查工作岗位B旅客需求C政府部门要求D联检单位需求

多选题边检机关应深入了解服务对象的需求,利用()等方式,广泛征求不同类型服务对象对边检工作的需求。A旅客评价B调查问卷C服务热线D走访座谈

单选题为服务对象尽力提供有效帮助的表述不正确的是()。A服务对象的需求属于合理请求时,应在能力及管辖范围之内,尽力提供帮助B超出能力范围或不属于边检管辖的,要告诉服务对象解决的途径C确实不清楚解决办法的,应主动向服务对象致歉D超出能力范围或不属于边检管辖的,可以直接拒绝服务对象的请求

判断题关注服务对象的个体差异,设身处地考虑服务对象的实际需求和心理感受。A对B错

判断题边检人员应耐心听取服务对象提出的需求,综合法律、政策及执勤纪律等各方面因素,判断服务对象的需求是否合理,并作出满足或拒绝的决定。A对B错

多选题社会工作者小张发现他的服务对象最近不像之前那样积极主动,和他的关系也日渐疏远,小张向督导者寻求帮助:“我们已经比较熟悉了,他也不像从前那样拘谨,也许是我在面质的时候同理心不够,但我觉得我挺真诚的”,督导者认为要维持专业关系,继续开展服务,此时小张应做到()A关注服务对象的新需求B迎合服务对象的情绪状态C评价服务对象的退化现象D理解服务对象的态度变化E与服务对象分享个人感受