故障报修工单的定义是什么,生产类紧急非抢修工单包括哪些内容?

故障报修工单的定义是什么,生产类紧急非抢修工单包括哪些内容?


相关考题:

中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块目前包含三大类工单()。 A.故障抢修工单B.行业服务工单C.项目管理工单D.差异化营销支撑工单

抢修跟踪查询可以查询()。A所有的故障单B抢修派工单C内联单处理情况D工作组内容

国网客服中心回退故障报修工单的主要原因有哪些?

供电所是所辖范围内低压设备故障抢修的责任主体,实行24小时值班制度,接收并处理95598、供电所、客户经理受理的各类()。A、低压投诉处理B、低压抢修工单C、低压咨询工单D、低压报修工单

合并后的故障报修工单处理完毕后,仅需回访(),客户提出回访诉求的工单除外。A、客户未提出回访诉求的工单B、主工单C、子工单D、所有工单

配电抢修工作流程()A、【派发抢修工单】-【接收抢修工单】-【现场巡查,提出抢修方案】-【抢修准备】-【故障抢修】-【恢复送电】B、【接收抢修工单】-【派发抢修工单】-【现场巡查,提出抢修方案】-【抢修准备】-【故障抢修】-【恢复送电】C、【接收抢修工单】-【现场巡查,提出抢修方案】-【派发抢修工单】-【抢修准备】-【故障抢修】-【恢复送电】D、【派发抢修工单】-【接收抢修工单】-【抢修准备】-【现场巡查,提出抢修方案】-【故障抢修】-【恢复送电】

故障报修工单对故障处理环节有哪些要求?

故障报修工单的现场抢修记录填写要求是什么?

故障报修工单抢修完毕后的回复时限要求是什么?

故障报修工单的填写规范是什么?

中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块目前包含三大类工单()。A、故障抢修工单B、行业服务工单C、项目管理工单D、差异化营销支撑工单

回退故障报修工单有哪些要求?

故障报修工单回复的“六要素”包括哪些内容?什么情况下,使用“六要素”填写抢修记录?

《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定:除故障报修工单外其他工单允许合并。

客户报修一户故障,抢修人员现场抢修结束后,存在再次停电情况(恢复供电后的24小时内),符合下列哪些判定点则可派发投诉工单()。A、确认客户有投诉意愿B、确认抢修已经结束C、确认为故障修复后24小时内再次停电D、无历史工单以客户表述为准

EWO的中文全称是什么?()A、故障紧急分析工单B、紧急维修工单C、点检保养工单D、紧急维护工单

告警工单级别包括()A、紧急工单B、重要工单C、次要工单D、一般工单

集团工单自动流转原则:故障类工单自动流转到(),其他类工单自动流转到()。

推广“掌上电力”APP电力报修服务,做好抢修人员实名认证、权限分配、信息导入和APP使用培训工作,开展报修工单自动派工,加强可视化报修数据分析,基本实现“五个一”抢修服务。()

报修工单不允许申请()A、工单挂起B、工单合并C、工单回退D、工单申诉

生产类紧急非抢修工单内容包括供电企业供电设施消缺、协助停电及()。A、低压设备故障B、电能质量故障C、低压计量装置故障D、客户内部故障

地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派工单后()内完成接单或退单,对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。A、2分钟B、3分钟C、5分钟D、7分钟

县调负责接收抢修类及()工单、研判分析、通过系统合并、派发工单。A、生产类紧急非抢修B、咨询C、投诉D、建议

故障报修工单流转的各个环节均可以对工单进行()A、退单B、挂起C、合并D、回访

事件过程: 6月6日(周六)10:00,某居民客户报修单户停电。10:01客户代表派发故障报修工单。 当日10:03某市公司抢修班接收故障报修工单并派工。10:30经抢修人员现场检查,为客户电能表烧坏。抢修人员告知客户重新拨打95598热线报修电能表故障停电。 10:40客户第二次拨打95598热线报修反映电能表烧坏,单户停电。10:41客户代表再次派发故障报修工单。 10:43计量抢修部门接收故障报修工单并派工。11:00计量抢修人员到达现场,更换电表后,客户家中恢复正常用电。但客户发现,此次停电家中电冰箱、电脑烧坏,要求赔偿。计量抢修人员电话通知用电检查人员到现场核损,并告知客户公司用电检查人员会根据相关规定,到客户家中调查、核实情况。 11:30该公司分别填写故障处理意见后,回复故障报修工单。 6月7日(周日)14:00客户第三次拨打95598热线反映工作人员一直未到其家中查看家用电器损坏的情况,也未与其联系。14:05客户代表派发“意见-供电服务-服务行为-家用电器损坏”工单。请问此案例中,工作人员有哪些违规之处?并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。

配电抢修工作流程【派发抢修工单】-【接收抢修工单】-【现场巡查,提出抢修方案】-【抢修准备】-【故障抢修】-【恢复送电】。

多选题告警工单级别包括()A紧急工单B重要工单C次要工单D一般工单