回退故障报修工单有哪些要求?

回退故障报修工单有哪些要求?


相关考题:

国网客服中心回退故障报修工单的主要原因有哪些?

供电所是所辖范围内低压设备故障抢修的责任主体,实行24小时值班制度,接收并处理95598、供电所、客户经理受理的各类()。A、低压投诉处理B、低压抢修工单C、低压咨询工单D、低压报修工单

合并后的故障报修工单处理完毕后,仅需回访(),客户提出回访诉求的工单除外。A、客户未提出回访诉求的工单B、主工单C、子工单D、所有工单

故障报修工单对故障处理环节有哪些要求?

故障报修工单的现场抢修记录填写要求是什么?

故障报修工单被催办后处理方法是什么?

故障报修工单抢修完毕后的回复时限要求是什么?

故障报修工单的填写规范是什么?

95598工单处理有哪些要求?

故障报修工单派发到错误的部门(单位)后,应如何处理?

故障报修工单的定义是什么,生产类紧急非抢修工单包括哪些内容?

接收故障报修工单有哪些要求?

故障报修工单回复的“六要素”包括哪些内容?什么情况下,使用“六要素”填写抢修记录?

配网故障研判支持系统中工单合并有哪些要求?

《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定:地市、县供电企业调控中心对现场故障抢修工作处理完毕后还需开展后续工作的应(),并及时联系有关部门开展后续处理工作。A、暂缓回单B、挂起工单C、正常回单D、回退工单

《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定:除故障报修工单外其他工单允许合并。

客户报修一户故障,抢修人员现场抢修结束后,存在再次停电情况(恢复供电后的24小时内),符合下列哪些判定点则可派发投诉工单()。A、确认客户有投诉意愿B、确认抢修已经结束C、确认为故障修复后24小时内再次停电D、无历史工单以客户表述为准

《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定:同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。

10050系统接收的故障工单不是本部门维护范围,需回退到()

故障报修稽查的内容有哪些?

95598服务站填写故障报修工单处理情况时,“到达现场”步骤填写完毕后,下一步进程默认为()。A、接单派工B、故障排除C、故障处理D、答复客户

客服工单受理是指国家电网公司客户服务电话95598在接通电动汽车用户电话后,对不同问题进行对应处理,完成工单下发的工作。以下哪些是电动汽车95598工单业务类型()A、咨询、报修、投诉、建议、预约B、服务请求、意见、投诉、预约、报修C、服务请求、报修、建议、投诉D、预约、咨询、建议、报修、投诉

报修工单不允许申请()A、工单挂起B、工单合并C、工单回退D、工单申诉

地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派工单后()内完成接单或退单,对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。A、2分钟B、3分钟C、5分钟D、7分钟

故障报修工单流转的各个环节均可以对工单进行()A、退单B、挂起C、合并D、回访

故障报修工单预计恢复送电时间是()项。A、选填B、不需填C、不允许填D、必填

事件过程: 6月6日(周六)10:00,某居民客户报修单户停电。10:01客户代表派发故障报修工单。 当日10:03某市公司抢修班接收故障报修工单并派工。10:30经抢修人员现场检查,为客户电能表烧坏。抢修人员告知客户重新拨打95598热线报修电能表故障停电。 10:40客户第二次拨打95598热线报修反映电能表烧坏,单户停电。10:41客户代表再次派发故障报修工单。 10:43计量抢修部门接收故障报修工单并派工。11:00计量抢修人员到达现场,更换电表后,客户家中恢复正常用电。但客户发现,此次停电家中电冰箱、电脑烧坏,要求赔偿。计量抢修人员电话通知用电检查人员到现场核损,并告知客户公司用电检查人员会根据相关规定,到客户家中调查、核实情况。 11:30该公司分别填写故障处理意见后,回复故障报修工单。 6月7日(周日)14:00客户第三次拨打95598热线反映工作人员一直未到其家中查看家用电器损坏的情况,也未与其联系。14:05客户代表派发“意见-供电服务-服务行为-家用电器损坏”工单。请问此案例中,工作人员有哪些违规之处?并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。