CRM管理系统一般包括客户信息管理、销售过程自动化(SFA)、营销自动化(MA)、客户服务与支持(CSS)管理、客户分析(CA)系统5大主要功能模块组成。() 此题为判断题(对，错)。
客户关系管理(CRM)的主要功能包括_____。 A、销售管理B、商务智能C、客户服务与支持D、营销管理
当前CRM软件的典型功能包括()。 A.客户信息管理B. 销售过程自动化C. 营销自动化D. 客户服务与支持管理E. 客户分析
下列不属于CRM(客户关系管理)系统的基本功能的是()。 A、生产功能B、销售功能C、营销功能D、服务功能
客户关系管理系统(CRM)的基本功能应包括______。A．自动化的销售、客户服务和市场营销B．电子商务和自动化的客户信息管理C．电子商务、自动化的销售和市场营销D．自动化的市场营销和售后服务
客户关系管理主体流程的功能有（）。A、客户信息管理.B、市场营销管理.C、销售管理.D、服务管理体.
在CRM系统功能中，CRM的管理功能包括客户管理、营销管理及（）？A、供应管理B、采购管理C、招投标管理D、呼叫中心
CRM系统和ERP系统整合的重点在于（）A、销售管理B、客户信息管理C、信息管理与商业智能D、业务流程管理
CRM表达的含义是（）A、客户营销管理B、客户服务管理C、客户信息管理D、客户关系管理
CRM系统的基本功能不包括（）A、客户管理B、信息管理C、营销管理D、员工管理
以下哪项不是客户关系管理的主要功能（）A、客户信息管理B、产品信息管理C、市场营销管理D、销售管理
客户关系管理的功能主要分为哪几部分（）A、客户信息管理B、市场营销管理C、销售管理D、服务管理E、客户关怀
CRM的三大功能是（）。A、市场营销，销售管理，客户管理B、销售管理，客户管理，市场管理C、市场营销，销售管理，客户服务D、销售管理，客户管理，客户服务
客户关系管理的功能有客户信息管理、市场营销管理、销售管理、（）。
客户关系管理的主要功能有（）A、客户信息管理、市场营销管理、销售管理、动态管理。B、客户信息管理、市场营销管理、销售管理、预警监管。C、市场营销管理、销售管理、动态管理和预警监管。D、客户信息管理、市场营销管理、销售管理、动态管理和预警监管。
下列哪一项不属于客户关系管理的功能（）。A、客户的信息管理B、市场营销管理C、销售管理D、人事管理
CRM管理系统一般包括以下哪些功能模块（）A、客户信息管理B、销售过程自动化C、营销自动化D、客户服务与支持
客户关系管理的主要功能是（）。A、客户的信息管理B、市场营销管理C、销售管理D、服务管理E、客户关怀
中国电信CRM系统由客户信息管理、经营信息管理与分析、营销信息管理与分析、服务信息管理与分析和销售信息管理与分析五大模块组成。
客户关系管理CRM系统的基本功能有（）。A、销售管理B、客户服务C、营销管理D、活动管理
CRM的应用架构包括（）。A、客户管理B、市场营销C、销售管理D、服务管理
单选题CRM系统的基本功能不包括（）A客户管理B信息管理C营销管理D员工管理
单选题CRM表达的含义是（）A客户营销管理B客户服务管理C客户信息管理D客户关系管理
多选题CRM管理系统一般包括以下哪些功能模块（）A客户信息管理B销售过程自动化C营销自动化D客户服务与支持
多选题客户关系管理CRM系统的基本功能有（）。A销售管理B客户服务C营销管理D活动管理
单选题下列哪一项不属于客户关系管理的功能（）。A客户的信息管理B市场营销管理C销售管理D人事管理
多选题客户关系管理的主要功能是（）。A客户的信息管理B市场营销管理C销售管理D服务管理E客户关怀