光猫上LAN网口灯不亮如何处理（）A、建议用户检查网线是否插好，重新插拔一下B、无效则在工单上注明，按正常流程下派C、建议用户自行购买光猫更换
光猫上LAN网口灯不亮如何处理（）
- A、建议用户检查网线是否插好，重新插拔一下
- B、无效则在工单上注明，按正常流程下派
- C、建议用户自行购买光猫更换
相关考题：
现场检查光纤或光模块是否需要更换的方法:() A.检查光模块是否插紧了，可拔出后再重新插牢固同时观察光模块的厂家、速率信息、单/多模，波长，通信距离等并记录，建议基站使用和对接设备厂家、速率一致的光模块B.检查光纤是否插好的，可拔出后再重新插牢固，检查光纤是否过度弯曲导致断裂甚至折断了，可更换光纤尝试C.检查光模块是否损坏，利用一根正常的光纤，首尾均插在同一个光模块上，登陆LMT观察是否出现光模块相关的告警若无则说明光模块正常，若有告警则说明光模块故障，需要更换光模块D.检查两侧单板是否插紧
关于B2101－E1OM光猫设备表述不正确的是: A.E1OM光猫设备上光路没有连接，2M上会发送AIS告警。B.E1OM光猫设备上PTOK灯常亮，表示设备处于测试状态。C.E1OM光猫设备上TX灯不亮，表明光路没有信号过来。D.E1OM光猫设备上TX,RX闪亮，设备处于正常工作状态上。
宽带出现上网提示错误代码769排障流程为（）A、查看客户电脑的本地连接是否被禁用（如禁用建议客户重新启用）。B、若无本地连接或无法启用，疑为网卡驱动问题或网卡松动引起，建议客户重新安装网卡驱动或检查网卡是否松动，也可咨询电脑公司。C、若是用户电脑没有本地连接，建议用户通过重启电脑来重新搜索网卡，还是不可以，建议用户维修电脑。D、以上预处理无效或客户无法配合完成预处理（如不知如何找到本地连接），请转接宽带专席。
以下某家庭宽带用户宽带拨号出现678，ONU状态指示灯为PON灯熄灭、LOS亮红灯闪动、LAN1口亮绿灯，请问应该如何引导用户预处理（）。A、要求更换电脑测试B、要客户更换网卡测试C、要客户重新拔插光纤并重启ONUD、要客户检查网线连接并重启ONU
虚拟网在省外无法主叫，提示嘟嘟嘟的声音，该如何处理？（）A、先查询虚拟网是否有省际漫游主叫权限，如正常的，可建议用户手动输入号码拨打测试，如还不行，建议换机测试。B、虚拟网数据同步C、智能网平台产品D、提单处理
用户使用路由器，现无法上网，以下说法错误的为（）A、在常规的引导用户重启猫和电脑操作基础上，必须引导用户插拔路由器的电源来进行重启路由器的操作B、指导用户避开路由器时，用网线将猫和电脑直接连接时，一定要提醒用户点击桌面上的“宽带连接”拨号才能上网C、当话务员按规范判断为路由器故障而用户不认可时，可下派电子流工单D、网上服务平台上关于路由器的辅导知识，可以通过短信发送给用户查看
宽带电视出现X0015如何引导用户处理？（）A、引导用户关机重启B、引导用户先关电重启机顶盒尝试；如重启机顶盒仍未恢复，请更换机顶盒网线所连接猫上的端口，然后关电重启机顶盒尝试C、引导用户关掉机顶盒再试D、引导用户重置宽带电视密码
用户表示手机无法上网，处理流程不正确的是？（）A、确认用户号码服务状态正常，上网功能是否开通正常B、建议用户补换卡，如不愿配合登记支撑或者工单反馈C、查询手机是否有停开机记录，如有，建议用户重新开关机试一下D、需排除流量限速、是否封顶等
用户表示已预约办理了宽带新装，工作人员还未上门办理，来电要求催办如何处理（）A、先通过平台查询是否有工单B、如有工单，在工单时限内，建议用户耐心等待C、如有工单，但是受理时限已超时，登记投诉工单D、如无工单，用户来电催装机，登记预约工单
错误代码678、错误代码651、本地连接断开（或网络电缆没有插好）、掉线排障流程（）A、查看客户账号是否欠费停机，若欠费或停机，建议客户尽快缴费B、查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，检查网卡是否松动并重新插拔网线，确保网线与网卡端口接触正常C、建议重启电脑及关开猫后再试。猫指ADSLMODEM、EOC、CABLE+MODEM等终端设备，根据宽带接入模式不同，不一定会有猫设备；如无，则只需建议重启电脑及插拔网线即可D、以上预处理无效，请提交工单（工单类型：客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→拨号连接失败→错误提示651/错误提示678）
多选题网吧用户光猫显示正常，但无法上网，可能的原因有（）.A用户端设备设置错误B光猫指示灯损坏或光猫不匹配C传输光纤叉纤D局端数据未做配置