在交车流程中的加油环节中，错误的是（）A、主动告诉客户已经免费为车辆加了XX升油，足够客户车辆行驶XX公里。B、主动告之客户加油口的位置及开启方式，鼓励客户亲自动手操作。C、告知客户油量表的注意事项或行车电脑显示的可行驶里程。D、如忘记给客户加油，可直接返还客户现金
在交车流程中的加油环节中，错误的是（）
- A、主动告诉客户已经免费为车辆加了XX升油，足够客户车辆行驶XX公里。
- B、主动告之客户加油口的位置及开启方式，鼓励客户亲自动手操作。
- C、告知客户油量表的注意事项或行车电脑显示的可行驶里程。
- D、如忘记给客户加油，可直接返还客户现金
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雪佛兰金领结车辆交付中交车订制要做到的是：（），定制交车菜单，交车过程中突出重点环节；在完成所有交车环节前提下，根据客户需要，主动调整交车所需时间。A、主动询问客户对交车过程的关注点B、不需要了解客户关注什么C、告知客户将要送的小礼品D、不需要了解谁跟客户一起来
下面关于流程中的环节叙述错误的是（）A、环节是活动或事件在其发展的过程中，依据某种特征或方式，分解的若干小过程B、流程中各个环节在时间上不能并行C、流程中各个环节有时候在时间上可以并行D、流程由几个或多个环节组成
下面关于流程中的时序叙述错误的是（）A、在过程的经历中，各环节按照一定的时间顺序先后出现、完成，这种时间顺序关系称为时序B、流程中各个环节在时间上不可倒置C、流程中有些环节之间可以倒置D、流程中的时序有时候可以并行
下面关于流程的叙述错误的是（）A、在生产活动中，针对各种不同的生产过程和工艺要求，往往会有相应的流程B、流程中各个环节在时间上不能并行C、流程由几个或多个环节组成D、流程是指若干环节随着时间的变化，依次完成的进程流
填空题汽车维修企业的服务流程包括预约、（）、（）、（）、（）、结算及交车、跟踪回访七个环节。