在服务运营的十大流程里面，SA主导哪些环节？（）A、交车B、派工C、质检D、咨询E、追加

在服务运营的十大流程里面，SA主导哪些环节？（）

  • A、交车
  • B、派工
  • C、质检
  • D、咨询
  • E、追加

相关考题：

品质控制的流程是由路试流程、质检流程、返修流程和什么流程所组成的?( )A.交车B.结算C.维修工单传递D.交车前检查
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按日产标准操作流程，以下哪一项不属于SA的职责？（）A、交车B、派工C、回访D、咨询
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在服务流程中，服务顾问最需注意自己服务礼仪的是（）A、接待环节B、预检诊断环节C、开具委托书D、交车环节
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在服务流程中，从提升CSI的角度分析，哪一个环节最重要（）A、接待环节B、预检诊断环节C、开具委托书D、交车环节
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下列哪一项工作不属于SA的职责范围（）A、派工B、结算C、交车前检查D、监控工作进程
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下面对于长安铃木服务流程包含的步骤描述正确的是那些？（）A、客户预约、交车、问诊、派工和预检料、跟踪B、客户预约、质检、互动预检、维修作业、跟踪C、签约及客户关怀、交车结算、完工、跟踪、客户接待D、签约及客户关怀、交车、完工及结算说明、派工及预检料、客户接待
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在以下服务流程步骤中，属于经销商内部步骤的是（）A、预约B、准备工作C、维修D、质检/交车准备
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五件套在何时取下（）A、服务顾问交车时B、维修完成后由技师取下C、服务顾问在完工确认时D、质检完成后由质检员取下
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车间技师在维修过程中发现有新的维修项目需要增加，应遵循以下流程操作：（）A、技师通知车间调度，由车间调度通知前台SAB、SA通知客户需要增加的项目并得到认可C、SA在工单上更改预计交车时间D、维修技师延长开钟时间E、不需要通知客户，直接安排修理
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发生追加工作时应向客户解释哪些事项？（）A、变更了的服务费用B、交车时间和日期C、新车介绍D、追加工作的必要性E、技师的维修水平
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追加销售可以在下面哪一个环节进行？（）A、车辆维修B、咨询C、质检D、派工
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服务运营的十大流程中，服务顾问主担了几个环节？（）A、7B、4C、5D、6
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哪些不是属于10大服务流程的内容？（）A、接待B、车辆维修C、派工D、客户档案管理E、精品推荐F、服务活动
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以下哪些是追加销售的机会？（）A、预约B、咨询C、交车D、回访
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在维修过程中，发现新的问题，需要追加项目，服务顾问根据（），重新进行费用估算和交车时间预计。A、《维修检查报告》B、《维修手册》C、《维修工单》D、《质量检测报告》
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业务运营风险质检流程主要包括（）等环节。A、质检工作分配B、待质检信息展现C、质量检查D、风险事件确认处理E、日结处理
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对于钣喷车辆的进度，说法错误的是（）A、了解进度是服务顾问工作职责的一部分B、服务顾问必须掌握车辆的交车和完工时间C、服务顾问掌握车辆的交车时刻D、车间的调度对车辆进行派工，服务顾问无法掌握E、服务顾问通过维修作业看板掌控车辆维修进度
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在追加的维修项目中，有些单价较小的配件或材料可以由班组直接领用追加，并在委托维修工单中注明即可，交车时再向客户报备追认。（）
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在派工流程中服务顾问根据与客户制定的（）与（）进行派工。
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派工流程的目的是（）A、有效安排车间生产，避免消极怠工，提高生产率，提升员工满意度B、体现服务部门组织的流程的合理性C、保证按承诺的时间准时交车D、维修进度一目了然，便于掌控
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品质控制的流程是由路试流程、质检流程、返修流程和什么流程所组成的？（）A、交车B、结算C、维修工单传递D、交车前检查
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服务流程中服务顾问能自主控制的流程有哪些？（）A、主动关联B、互动接待C、制单报价D、结算交车
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维修作业变更，修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求，列明（）、（），并更改交车时间和总计价格。（）A、新的交车时间B、新增维修项目及备件C、客户的意见D、工时费用
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汽车销售流程的最后一个环节是（）。A、售后跟踪B、交车服务C、签约成交D、处理客户的异议
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整车销售流程（）A、寻找客户B、销售前准备C、提供咨询D、交车验车E、跟踪服务F、缔结成交
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填空题汽车维修企业的服务流程包括预约、（）、（）、（）、（）、结算及交车、跟踪回访七个环节。
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多选题业务运营风险质检流程主要包括（）等环节。A质检工作分配B待质检信息展现C质量检查D风险事件确认处理E日结处理
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