下列哪一项是银行客户经理在给客户推荐产品时不必熟知及详细解释的知识?( )A 产品的特点B 产品的风险C 产品的有效期D 产品的设计过程
客户关系管理要求企业把下列哪一项作为制订战略的出发点和归宿（）A.客户需求B.产品销售C.市场份额D.企业利润
下列哪一项是银行客户经理在给客户推荐产品时不必熟知及详细解释的知识?( )A．产品的特点B．产品的风险C．产品的有效期D．产品的设计过程
销售人员要挖掘客户的需求,下列哪一个层次是最深的?() A.客户外在需求B.客户内在需求C.客户实际需求D.需求背后的需求
对客户进行评估时，评估的要素主要包括：（）A、客户对于产品的需求类别B、客户对于产品的需求数量C、客户的真实购买能力D、客户的信誉程度E、客户的决策权利
产品规划要坚持客户导向，充分挖掘市场真实需求。产品开发要坚持（），有效满足客户核心利益诉求。A、营销导向B、价值导向C、成本导向
关于真实带看标准说法有误的是哪一项？（）A、客户真实B、带看行为真实C、带看信息录入正确D、带看路线准确
客户关系管理要求企业把下列哪一项作为制订战略的出发点和归宿（）A、客户需求B、产品销售C、市场份额D、企业利润
下列哪一项正确说明了经销商在达成客户满意及客户忠诚所扮演的角色？（）A、非常吸引人的产品B、所有提供的产品的质量C、最佳的购买及服务经验D、吸引人的低价产品E、努力满足所有客户的需求
下列哪一项是提问的目的。（）A、帮助客户解答疑问B、提升企业的客服形象C、迅速而有效地帮助客户找到正确的需求D、推销产品或服务
客户需求研究就是要建立客户与产品开发团队之间的高质量信息渠道，以确保直接控制产品细节的人能够完全理解客户的需求，是贯穿产品开发全过程的一项重要工作。
用户对业务不满或提出取消、拆机需求时，我们需要做以下哪些工作（）A、了解客户不满的真实原因及需求B、诚挚挽留C、推介其它适合客户的产品D、建议用户拨打投诉台处理
下面关于对客户需求的理解看法错误的是（）。A、对客户的需求完整为了知道哪些是最重要的B、只有理解客户的需求，才能知道他购买产品的动力C、在没有完全理解客户需求时，可以推荐产品，以使客户能理解产品的优点D、客户一般开始说出来的需求是他全体需求的一小部分
需求分析及产品介绍流程的目的是，以顾问的方式，了解并理解客户需求，针对客户需求介绍产品的利益，使客户对我们的产品产生兴趣。
认真了解客户的真实需求，并听取客户对产品和服务质量的意见，属于销售过程中的（）服务A、售前B、售中C、售后D、跟踪
理财经理在产品销售和客户关系维护的过程中应加强对客户理财意识的培育，切忌一味为了销售产品而漠视了客户的真实需求，否则将有可能引起客户的反感。
以下哪一项不是银关保产品的特点（）A、银关保业务基于真实的贸易背景B、客户违约成本较低C、客户违约成本较高D、授信风险相对可控
对银行而言，客户经理是实施有效客户管理的主体，其主要职能是（）。A、代表个人与客户进行接触B、向客户提供银行服务C、销售金融产品D、对客户风险收益进行管理E、真实准确反映客户的需求和其他信息
单选题一个产品按时按成本交付，并满足质量期望。但是，项目团队不确定生产的产品是否满足客户需求。下列哪一项说明了这种情况？（）A相关方之间的沟通不良B项目章程不完善C在需求识别阶段未使用专家判断D未更新需求跟踪矩阵
判断题客户需求研究就是要建立客户与产品开发团队之间的高质量信息渠道，以确保直接控制产品细节的人能够完全理解客户的需求，是贯穿产品开发全过程的一项重要工作。A对B错
多选题对客户进行评估时，评估的要素主要包括：（）A客户对于产品的需求类别B客户对于产品的需求数量C客户的真实购买能力D客户的信誉程度E客户的决策权利
判断题理财经理在产品销售和客户关系维护的过程中应加强对客户理财意识的培育，切忌一味为了销售产品而漠视了客户的真实需求，否则将有可能引起客户的反感。A对B错
判断题产品覆盖度是一项考核银行产品营销能力、网点服务能力、客户账户/产品活跃度、客户对银行贡献度的综合性指标，是全面、真实反映银企关系黏合度、紧密度的一项重要指标。A对B错
单选题下列哪一项是客户对产品的真实需求（）A客户看一下，就离开B客户看一下离开，办完业务，又回来看C客户驻足详细观看D客户边看边打电话
单选题下列哪一项是提问的目的（）A帮助客户解答疑问B提升企业的客服形象C迅速而有效地帮助客户找到正确的需求D推销产品或服务
单选题以下哪一项不是银关保产品的特点（）A银关保业务基于真实的贸易背景B客户违约成本较低C客户违约成本较高D授信风险相对可控
多选题对银行而言，客户经理是实施有效客户管理的主体，其主要职能是（）。A代表个人与客户进行接触B向客户提供银行服务C销售金融产品D对客户风险收益进行管理E真实准确反映客户的需求和其他信息