营业窗口临柜工作人员必须具备的基本服务技能包括（）。A、掌握临柜业务相关的各项金融业务知识及规章制度B、准确识别假钞及伪造、变造的票据C、掌握与业务相关的电子计算机应用知识，熟练操作本岗位各种电子设备D、收集客户信息、分析客户资源具体情况等综合分析运用能力
营业窗口临柜工作人员必须具备的基本服务技能包括（）。
- A、掌握临柜业务相关的各项金融业务知识及规章制度
- B、准确识别假钞及伪造、变造的票据
- C、掌握与业务相关的电子计算机应用知识，熟练操作本岗位各种电子设备
- D、收集客户信息、分析客户资源具体情况等综合分析运用能力
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根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,客运工作人员应具备的业务素质,包括()。 A.熟知本岗位业务知识和职责B.熟练使用本岗位相关设备设施C.掌握本岗位应急处置作业流程D.具备应对突发事件的能力
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运工作人员应具备的业务素质包括()。 A.熟知本岗位业务知识和职责B.熟练使用本岗位相关设备设施C.掌握本岗位应急处置作业流程D.具备应对突发事件的能力
下列关于邮政储蓄营业网点员工服务技能规范的说法，正确的有（）。A、应掌握各项金融业务知识及规章制度B、应熟练、操作本岗位的各种电子设备C、点钞应做到点准、墩齐、扎紧，盖章清楚端正D、汉字和数字录入每分钟不少于80字
下列关于邮储网点员工服务技能规范的说法，正确的有（）。A、应掌握各项金融业务知识及规章制度B、应熟练、操作本岗位的各种电子设备C、点钞应做到点准、墩齐、扎紧，盖章清楚端正D、汉字和数字录入每分钟不少于80字
供电营业员工应刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能，精通（），熟练掌握与本职工作相关的业务知识和专业技能。A、业务规程，岗位操作规范、服务礼仪B、法律法规，岗位操作规范、服务礼仪C、业务规程，法律法规，服务礼仪D、业务规程，岗位操作规范、法律法规
以下关于出单人员业务办理标准，说法错误的是（）A、出单人员应了解掌握与出单业务相关的业务知识及规章制度，并能运用解决实际工作中遇到的有关问题。B、出单人员应熟练掌握本岗位业务操作技能，熟练操作本岗位各种电子设备。C、营业厅应设臵专人处理客户咨询、投诉和疑难突发问题等。D、对不能现场确定结果的业务申请，应现场告知客户不能立即知晓结果，让客户回家等候。
柜员主管应当具备哪些能力与素质要求？（）A、熟悉建行零售业务知识、网点业务流程及各项规章制度；达到点钞、汉字录入、反假币、利息计算、翻打传票等基本技能要求。B、具备职业操守和敬业精神，有较强的组织协调能力，较强的业务管理、沟通协调、风险识别与分析能力，具有辅导员工提高业务知识和技能的能力。C、具备较强的学习能力、应变能力和关注细节的能力。D、能够以身作则，成为展示网点精神的典范。
多选题下列关于邮政储蓄营业网点员工服务技能规范的说法，正确的有（）。A应掌握各项金融业务知识及规章制度B应熟练、操作本岗位的各种电子设备C点钞应做到点准、墩齐、扎紧，盖章清楚端正D汉字和数字录入每分钟不少于80字
多选题下列关于邮储网点员工服务技能规范的说法，正确的有（）。A应掌握各项金融业务知识及规章制度B应熟练、操作本岗位的各种电子设备C点钞应做到点准、墩齐、扎紧，盖章清楚端正D汉字和数字录入每分钟不少于80字
多选题合规经理必须熟练掌握邮政金融业务的各项规章制度，熟悉邮政金融业务操作流程，具有较强的（）。A业务能力B分析问题和解决问题C协调能力D管理能力