服务员与客人交谈时,要语音标准,()且语速适当。 A、为让客人听清楚尽量大声B、应在客人身边耳语，以免影响他人C、音量适中，以对方能听清楚为宜D、声音根据个人的习惯
为了表达对客户的尊重,在与顾客交谈时,眼睛要始终盯住对方的眼睛。() 此题为判断题(对，错)。
当服务员与客人交谈时眼睛(),客人会觉得服务员在忙着自己的事,并不希望真的与自己沟通。 A、注视对方B、看着客人C、上下打量对方D、不看对方
接听电话时应尽量避免噪音干扰，如，吃东西、听音乐、与他人交谈等，以免给对方不被尊重的印象。()
税务人员在与纳税人交谈时应亲切微笑，态度诚恳热情，言语表述清晰，为避免尴尬视线不能关注对方。( )
月嫂在与雇主交谈时，视线应停留在对方脸部，表示尊重。判断对错
关于眼神规范的描述，以下正确的是（）A、直视对方，同时避免让对方感到压力时，请用双眼看着对方的任意一只眼B、交谈时视线不要离开对方C、面对客户时，避免眼珠不停地转动和不停地急速眨眼
在倾听对方说话时，善于同对方进行（），不仅是对对方的尊重，而且使交谈更加融洽。
与人谈话要（）。交谈中处处尊重对方，态度随和，尽量少谈“我”的事，不能强求别人当场表态。
处理投诉的技巧（）A、仔细聆听B、与客人交谈时不要与其他说话C、在与客人交流时要保持关注
为了表达对客户的尊重，在与客户交谈时，眼睛要始终盯住对方的眼睛。
当服务员与客人交谈时眼睛（），客人会觉得服务员在忙着自己的事，并不希望真的与自己沟通。A、注视对方B、看着客人C、与客人目光交流D、不看对方
在与人交谈时，要善于聆听他人的意见，不要任意否定对方的见解。
在交谈时需要避免的禁忌是（）。A、忌打断对方，使对方不悦B、忌补充对方，使交谈变质C、忌纠正对方，使对方尴尬D、忌质疑对方，使人产生敌意
与客户眼神交流时正确的是（）A、直视对方，同时避免让对方感到压力时，请用双眼看着对方的双眼B、交谈时视线不要离开对方C、面对客户时，眼珠不停的转动，表示在为用户思考D、避免不停的急速眨眼
为了表示尊重，在与宾客交谈时，目光不要注视对方，避免对方紧张。
为乘客服务时，网约车驾驶员与乘客交谈中不要打听对方的（）等敏感的问题。A、年龄B、客人家乡C、目的地D、是否要选择路线
为避免交谈中的尴尬现象，在别人失言时，要（）。A、正视对方终止谈话B、正视对方继续谈话C、尽量避开对方目光D、要求对方道歉
单选题为避免交谈中的尴尬现象，在别人失言时，要（）。A正视对方终止谈话B正视对方继续谈话C尽量避开对方目光D要求对方道歉
判断题为了表达对客户的尊重，在与客户交谈时，眼睛要始终盯住对方的眼睛。A对B错
填空题与人谈话要（）。交谈中处处尊重对方，态度随和，尽量少谈“我”的事，不能强求别人当场表态。
单选题当服务员与客人交谈时眼睛（），客人会觉得服务员在忙着自己的事，并不希望真的与自己沟通。A注视对方B看着客人C与客人目光交流D不看对方
问答题在与西方国家客人交谈时，要懂得尊重对方，尽量不要提及让对方尴尬的话题，最敏感和禁忌的话题是什么？
多选题以下哪些服务礼仪行为是正确的。（）A遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。B与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。C尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。D与客户有不同意见时，与客户争论清楚。
多选题在交谈时需要避免的禁忌是（）。A忌打断对方，使对方不悦B忌补充对方，使交谈变质C忌纠正对方，使对方尴尬D忌质疑对方，使人产生敌意