当服务人员称客人为“呆子”“瞎子”时,使用的是()A、低俗语B、烦躁语C、蔑视语D、斗气语

当服务人员称客人为“呆子”“瞎子”时,使用的是()

  • A、低俗语
  • B、烦躁语
  • C、蔑视语
  • D、斗气语

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在下列何种情况下有效运用倾听和提问技巧非常重要( )A.当您需要向客 户传达信息时B.当客 户与您联络而非您与客户联络时C.当您需要从客 户那里获得信息时D.当您与客 户面对面交流而非通过电话交流时

有位教师在带领幼儿散步时,听到几个孩子作如下的对话: 甲:嘿,告诉你,小慧的爸爸妈妈是瞎子。 乙:他们上街要用棍子。 甲回过头去问小慧:你爸爸妈妈是不是瞎子? 慧:不是瞎子,是盲人。 甲、乙:是瞎子,就是瞎子。 慧:不是瞎子,是盲人,就是盲人。 这时好几个孩子都插进来,七嘴八舌地叫嚷:小慧的爸爸妈妈都是瞎子,都是瞎子。小慧顿时露出痛苦的表情,哭了起来。 结合以上案例,谈谈幼儿教师应通过哪些方法了解幼儿心理。

当服务人员向客人了解需要和想法时,应当使用()A迎送语B请托语C征询语D推托语

当服务人员为客户办理业务时该怎样说?

茶馆服务人员与顾客对话时,眼睛不可正视客。

蝙蝠是瞎子吗?

下列人物形象不是《命若琴弦》中的是()。A、老瞎子B、小瞎子C、兰秀儿D、翁莲

因车站及时收集重要、关键的证词、当给目击者带来不便时,可以给予目击者补偿交通费。支付时,经安全部客伤代表同意,可使用客伤备用金先行垫付,后填写《客伤备用金使用表》报()补批。A、财务部B、客运部C、站务中心D、安全部

作客时应遵循()、礼待主人、有约在先、上门有礼,有客有方的原则A、客人为先B、喧宾夺主C、客随主变D、主随客变

当电器插头与插座规格不匹配时,可人为改变插头尺寸或形状以方便使用。

茶艺服务人员在接待外宾时,应本着“()”的态度来接待。A、轻重缓急B、主人C、买卖先后D、来者都是客

当服务人员进入岗位时要自我注意的事项是哪些?

《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定华铁旅服公司车上服务人员按照客运段列车员要求执行。

服务人员在使用礼貌用语时要求()。

客专ZPW-2000轨道电路的小轨道不纳入联锁,当小轨道故障时,不影响该区段的正常使用。()

当客列尾装置异常无法使用时,司机如何处理?

农民在先秦时期多称“臣”“人”“众”“野人”,秦汉时称“夫”“仆”,魏晋时称“田客”“部曲”,宋元时称“农户”“佃”。这种变化主要源于()A、小农经济的形成B、赋税制度的变革C、土地制度的变化D、重农抑商的推行

饭店为商务客人提供服务时应注意的事项有()A、为商务客人服务通常由服务人员提供B、应格外注重礼貌礼节C、当客人在房间时可以进房服务D、房务工作车可随意装客用品

当客户所办业务不属于自己职责时,服务人员该怎样说?

单选题当服务人员称客人为“呆子”“瞎子”时,使用的是()A低俗语B烦躁语C蔑视语D斗气语

单选题著名法国作家雨果在一次演讲中说到:“我们都是瞎子。吝啬的人是瞎子,他只看见金子看不见财富。挥霍的人是瞎子,他只看见开端看不见结局。卖弄风情的女人是瞎子,她看不见自己脸上的皱纹。有学问的人是瞎子,他看不见自己的无知。诚实的人是瞎子,他看不见坏蛋。坏蛋是瞎子,他看不见上帝。上帝也是瞎子,没有看到魔鬼也跟着混进来了。我也是瞎子,我只知道说啊说啊,没有看到你们都是聋子。”雨果在这里运用的逻辑方法是()。A简单枚举归纳推理B类比推理C契合法D归谬法

单选题厅堂服务人员不考核客户及资产流失在分配目标时()A在财客上增加要求B目标分配可以酌情处理C中间收入增加D准财客增加

单选题当服务人员向客人了解需要和想法时,应当使用()A迎送语B请托语C征询语D推托语

问答题当客列尾装置异常无法使用时,司机如何处理?

单选题阿城1984年发表的处女作()写的是“棋呆子”王一生的故事。A《棋王》B《棋呆子》C《棋圣》D《棋子》

单选题作客时应遵循()、礼待主人、有约在先、上门有礼,有客有方的原则A客人为先B喧宾夺主C客随主变D主随客变

单选题因车站及时收集重要、关键的证词、当给目击者带来不便时,可以给予目击者补偿交通费。支付时,经安全部客伤代表同意,可使用客伤备用金先行垫付,后填写《客伤备用金使用表》报()补批。A财务部B客运部C站务中心D安全部