以下不属于品牌原因导致客户流失的是（）。A、负面消息泛滥B、品牌形象受损C、喜欢的员工离开了D、太久没有宣传，对品牌认识度不高
以下不属于品牌原因导致客户流失的是（）。
- A、负面消息泛滥
- B、品牌形象受损
- C、喜欢的员工离开了
- D、太久没有宣传，对品牌认识度不高
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跟踪服务时得知一位VIP客户将车辆更换为其它品牌，正确的做法是（）A、列为流失客户，不再与其保持联系B、列为流失客户，继续与其保持联系C、不列为流失客户，但不再与其保持联系D、不列为流失客户，继续与其保持联系
为防止并购后对品牌内涵感知不佳而导致的客户流失，企业应（）。A、在制定客户资源整体规划时，应考虑并购企业展示给原有客户和新客户的形象，并根据形象定位做出系统规划B、加强产品设计，提高品牌形象C、优化销售渠道，提高品牌形象D、优化服务质量，提高品牌形象
以下对客户流失看法正确的是（）。A、员工的过度流动容易导致客户流失B、网店货源的质量影响顾客是否第二次购买C、客服服务技巧缺乏，投诉处理不当，是网店顾客流失的最大原因D、购物体验差，商品价格缺乏竞争力，顾客容易流失
控制客户流失的对策（）A、进行全面质量管理B、区分导致客户流失的原因，并找出那些可以改进的地方C、关注不同群体的客户流失率，形成不同客户群体的流失率分布图D、计算降低流失率所需要的费用E、增进与客户的沟通
多选题控制客户流失的对策（）A进行全面质量管理B区分导致客户流失的原因，并找出那些可以改进的地方C关注不同群体的客户流失率，形成不同客户群体的流失率分布图D计算降低流失率所需要的费用E增进与客户的沟通
多选题以下对客户流失看法正确的是（）。A员工的过度流动容易导致客户流失B网店货源的质量影响顾客是否第二次购买C客服服务技巧缺乏，投诉处理不当，是网店顾客流失的最大原因D购物体验差，商品价格缺乏竞争力，顾客容易流失
单选题流失的客户，对企业损失最大、最需要保留的是（）。A非财务原因主动流失的客户B财务原因主动流失的客户C非财务原因被动流失的客户D财务原因被动流失的客户