以下不属于倾听技术的是()A、鼓励B、释义C、共情D、情感反映
处理网上客户反馈信息的一般的方法是善干倾听、及时沟通、，尽快解决，主要步骤是()(A)认真阅读(B)及时反馈(C)准确记录(D)定期回访
以下()不是倾听的四个步骤之一。 A、准备倾听B、发出准备倾听的信息C、在沟通过程中采取积极的行动D、理解对方大全部的信息
确认需求的步骤不包括( )A. 提问B. 回答C. 积极倾听D. 及时确认
良好的沟通从倾听开始，下列不属于倾听要领的是（）A、表示兴趣B、适当点头C、保持眼神接触D、只听不问
倾听是朋辈心理辅导中的重要步骤，只有认真倾听才能了解对方存在的心理问题，才能理解人。（）
下面（）不是聚集框架的步骤内容。A、问候B、帮助C、倾听D、微笑
（）是处理客户异议的首要步骤。A、倾听B、理解C、澄清事实D、提出方案
倾听、建议、实施、检视是财富顾问实施财富规划的四个步骤，哪个步骤是基础（）。A、倾听B、建议C、实施D、检视
属于商品退换货的操作步骤是（）A、倾听B、检查C、记录D、征询E、以上均是
有效沟通七步骤是，邀约，表达，同感，倾听，探讨，分享，感谢。
处理网上客户反馈信息的一般的方法是善于倾听、及时沟通、尽快解决，主要步骤是（）A、认真阅读B、及时反馈C、准确记录D、定期回访
确认需求的步骤不包括（）。A、提问B、回答C、积极倾听D、及时确认
处理支局客户纠纷的六个步骤包括：积极倾听、表示理解、搜集信息、确定方案、执行方案、跟踪反馈。
下列不属于会谈中干预案主的技巧的是（）A、倾听B、解释C、自我暴露D、反馈
拜访过程包括哪几个主要步骤？（）A、开场B、倾听C、记录D、提问E、结束
处理客户异议的LSCPA法包括：倾听、分享、澄清、提出和要求五个步骤。
在倾听的过程当中，有时沉默对于有效的倾听是非常有帮助的，不属于沉默积极效果的是（）。A、松弛紧张情绪B、促进思考C、控制自我情绪D、自己言多
有效沟通的重要步骤是（）。A、深刻理解B、及时回应C、提问确认D、尊重先行E、积极倾听
倾听是使客户（）的必不可少的步骤；A、满意B、忠诚C、尊重D、友善
单选题倾听、建议、实施、检视是财富顾问实施财富规划的四个步骤，哪个步骤是基础（）。A倾听B建议C实施D检视
单选题在倾听的过程当中，有时沉默对于有效的倾听是非常有帮助的，不属于沉默积极效果的是（）。A松弛紧张情绪B促进思考C控制自我情绪D自己言多
单选题确认需求的步骤不包括（）。A提问B回答C积极倾听D及时确认
单选题不属于倾听的步骤的是（）A关注接收B破译理解C记忆刷新D评估判断
判断题倾听、保护和交流是心理紧急救助的三个最重要步骤。A对B错
判断题有效沟通七步骤是，邀约，表达，同感，倾听，探讨，分享，感谢。A对B错