倾听客户的意见需要做到:( )。A．关注客户损益表B．关注客户的抱怨和表扬C．主动询问客户D．把客户的意见汇报给上级
访谈中的倾听需要技术上的要求表述正确的是﹙﹚ A.积极关注地倾听B.建设性倾听C.有感情的倾听D.礼貌地倾听
下列选项中,不属于倾听客户意见时要注意的问题是( )。A．关注客户损益表B．关注客户的抱怨C．关注客户的表扬D．关注客户的私人问题
倾听过程中不正确的行为是A、集中精力B、肯化时间倾听C、注意听出"弦外音"D、注意非语言性沟通E、只关注对方说话时的语音、语速
倾听过程中不正确的行为是A．注意非语言性沟通B．集中精力C．只关注对方说话时的语音、语速D．注意听出"弦外音"E．肯花时间倾听
下面哪种不属于倾听过程中需要关注的注意事项（）。A、全神贯注B、不打断对方C、多提问D、及时反馈
倾听时不需要关注的是（）A、语言信息和非语言信息B、内容信息和关系信息C、说话者的自我陈述D、主观信息和客观信息
倾听时，应注意的是（）。A、不加选择地关注对方所说的所有内容B、要客观，摒弃偏见C、关注对方的内容，不加任何反应D、可以表达自己惊讶、厌恶的情绪
下列选项中，不属于倾听客户意见时要注意的问题是（）。A、关注客户损益表B、关注客户的抱怨C、关注客户的表扬D、关注客户的私人问题
倾听的过程中需要关注以下功能（）。A、了解一个人的缺点B、获取重要信息C、为善言而收集信息D、激发对方表达欲
在使用倾听技术时，以下哪一种策略是不恰当的（）A、积极关注B、情感共鸣C、不轻易打断D、适时适度
一般而言客户的需要包括（）。A、被关心B、被关注C、被倾听D、需要服务人员专业化E、需要迅速反应
不属于倾听的步骤的是（）A、关注接收B、破译理解C、记忆刷新D、评估判断
为了改善倾听质量，领导者在倾听下属讲话是应（）。A、充分表现出倾听的兴趣B、注意说话者的表现形式C、不要关注说话空白D、可以打断对方说话
主动倾听的技巧是（）。A、关注和跟进B、关注和附和C、真诚和跟进D、真诚和附和
倾听过程中不正确的是（）A、集中精力B、肯花时间倾听C、注意听出弦外音D、注意非语言性沟通E、关注对方说话时的语音语速
单选题倾听时需要关注的是（）A语言信息和非语言信息B内容信息和关系信息C说话者的自我陈述D以上各项
多选题一般而言客户的需要包括（）。A被关心B被关注C被倾听D需要服务人员专业化E需要迅速反应
单选题主动倾听的技巧是（）。A关注和跟进B关注和附和C真诚和跟进D真诚和附和
判断题倾听是关注的关键，也是心理咨询进展的核心。（）A对B错
单选题倾听过程中不正确的是（）A集中精力B肯花时间倾听C注意听出弦外音D注意非语言性沟通E关注对方说话时的语音语速
单选题倾听过程中不正确的行为是（ ）。A集中精力B肯花时间倾听C注意听出“弦外音”D注意非语言性沟通E只关注对方说话时的语音、语速
单选题倾听时不需要关注的是（）A语言信息和非语言信息B内容信息和关系信息C说话者的自我陈述D主观信息和客观信息
单选题倾听时，应注意的是（）。A不加选择地关注对方所说的所有内容B要客观，摒弃偏见C关注对方的内容，不加任何反应D可以表达自己惊讶、厌恶的情绪
单选题下面哪种不属于倾听过程中需要关注的注意事项（）。A全神贯注B不打断对方C多提问D及时反馈