当营业员对客户进行营销时，客户往往会首先产生戒备心理，并在心里问一个问题（）A、你是谁B、我是谁C、为什么要来买D、为什么要相信你
当营业员对客户进行营销时，客户往往会首先产生戒备心理，并在心里问一个问题（）
- A、你是谁
- B、我是谁
- C、为什么要来买
- D、为什么要相信你
相关考题：
当客户要求投诉时,漠视客户投诉需求(例如客户我要投诉你,商家回复"恩、好的"或我帮你转接投诉热线,未做任何解释安抚及跟进),或主动引导客户重复进线(例如客户说我要投诉你,商家告知可以的,你可以重新进线进行投诉);是属于态度恶劣。() 此题为判断题(对，错)。
在倾听客户谈话中，要能够带着问题倾听，从而更快更好地掌握客户内心真正的想法。下列选项中哪个不适合作为客服代表与客户谈话时自问的问题（）。A、可以向客户推荐什么产品？B、他为什么要这么说？C、客户对我们有什么期望？D、不是我的错，他为什么要骂我？
以下关于异议的描述（）是不正确的？A、当客户对你的推荐方案感到不明白时，会产生异议B、当客户感觉自己没得可赚的时候，会产生异议C、异议总是与客户五大购买决策紧密相关的D、异议是客户打算买你东西前的讲价行为
营销学中有一句著名的话：“你卖的不是一个钻机而是一个洞”，因为消费者买钻机是为了要一个洞。这句话说明：（）。A、企业在进行营销活动时首先要着眼于客户购买产品时所追求的利益B、企业在进行营销活动时要进行合理的产品设计C、企业在进行营销活动时要能提供各种附加利益D、企业在进行营销活动时首先要着眼于核心产品的载体的开发
客户投诉指责时自我调节的解压法有（）A、保持冷静，做深呼吸B、我是问题的解决者，我要控制住局面C、我要知道事情的经过和真相，所以我不能激动D、马上给客户解释，分清谁的差错E、客户不满意，不是我不满意，我不能受他的影响
客户办理查询业务时，若发现非其单位财会人员或出纳人员要查询其单位存款时，你应该（）。A、对客户说：你不能查，让你们单位会计来查B、对客户说：这不是你能查询的账户，你为什么来查C、马上给客户查询D、对客户说：对不起，为了保护客户权益，按规定我不能为您查询，请您谅解
单选题客户办理查询业务时，若发现非其单位财会人员或出纳人员要查询其单位存款时，你应该（）。A对客户说：你不能查，让你们单位会计来查B对客户说：这不是你能查询的账户，你为什么来查C马上给客户查询D对客户说：对不起，为了保护客户权益，按规定我不能为您查询，请您谅解
单选题在倾听客户谈话中，要能够带着问题倾听，从而更快更好地掌握客户内心真正的想法。下列选项中哪个不适合作为客服代表与客户谈话时自问的问题（）。A可以向客户推荐什么产品？B他为什么要这么说？C客户对我们有什么期望？D不是我的错，他为什么要骂我？
多选题评估策略制定所要回答的问题是（）A为什么要评估B如何评估C谁进行评估D何时评估E评估谁