“直客式”营销模式的优势不包括( )。A．银行更全面地了解客户B．银行的成本和费用更低C．有利于培养优质客户群D．有效防止“假按揭”等不法行为
培育忠诚客户的有效方法是()。A.优质的客户服务B.综合营销C.感动客户D.交叉营销
服务营销的核心理念是顾客满意和（）。A、客户配合B、客户忠诚C、客户信赖D、客户认可
客户忠诚度计划是通过维持客户关系和培养客户忠诚度而建立客户长期需求，并降低其品牌转换率的客户计划。
以下选项中哪些是在洽谈成交环节销售顾问应该做到的（）。A、创造温馨、亲切、安全的交易环境B、解除客户戒备心理，消除客户购买疑虑C、给予客户适当的时间做决定，顺利成交D、从销售人员利益出发，报价尽量模糊
客户满意或客户忠诚论述错误的是（）。A、客户满意是一种心理的满足B、客户忠诚是一种持续交易的行为C、客户满意是客户关系管理根本目的D、客户忠诚是客户关系管理根本目的
"直客式"营销模式的优势不包括（）。A、银行更全面地了解客户B、银行的成本和费用更低C、有利于培养优质客户群D、有效防止"假按揭"等不法行为
培育忠诚客户的有效方法是（）。A、优质的客户服务B、综合营销C、感动客户D、交叉营销
客户关系维护的意义有（）。A、以客户为中心的经营理念的要求B、培养忠诚客户群，提高银行经济效益的要求C、银行同业竞争的需要D、有利于树立优良的银行形象
会员营销的核心价值是（）。 A、培养客户消费习惯B、培养客户忠诚度C、提高客户消费能力D、增加客户数量
服务营销的核心理念是（）。A、产品质量和售后服务B、客户满意和客户忠诚C、售后服务和客户关系D、服务质量和客户满意
巩固客户是一项长期、复杂的任务，物流服务企业可以采用（）方法来巩固物流客户，培养客户的忠诚度。A、建立物流服务品牌B、提高物流客户的满意度C、实施忠诚客户计划D、强化内部客户的管理E、开发物流服务新产品
（）分析，有利于物流企业在提供物流活动中抓住重点客户，扩大营销规模，扩展价值源泉。A、客户构成B、客户信用C、财务指标D、客户忠诚度
企业决策、将客户分类以及营销人员开展工作的基础是（）A、客户满意B、客户信息C、客户配合D、客户忠诚
企业要首先培养忠诚的员工，然后忠诚的员工才能提高客户满意度，创造忠诚的客户。
交叉营销方法可达到（）目的。A、增加现有客户的业务量B、维护现有客户C、争取高端客户D、培养忠诚客户E、提升客户关系价值
华夏银行“授信业务绿色通道”制定的目的是（）。A、加大优质客户营销力度，提高优质客户优质授信业务审批效率B、有效控制风险C、推动客户营销，扩大客户范围D、提升现有客户群体对华夏银行的忠诚度
客户经理的关系营销方法的优点有（）。A、提供个性化服务B、与客户建立战略伙伴关系C、培养银行的忠诚客户D、提升客户关系价值E、消除客户戒备心理
客户关系营销的AIDAS法则所描述的是作为商业银行营销人员（）的基本技巧。A、对目标客户进行有效营销B、控制潜在购买者行为C、建立客户忠诚度D、根据客户需求提供产品
银行服务的核心包括（）A、客户满意与客户盈利B、客户满意与客户忠诚C、银行满意与银行盈利D、银行满意与客户忠诚
量身定做式营销的主要特点是（）。A、有利于增加业务量B、有利于吸引和留住客户C、有利于消除客户戒备心理D、有利于银行创利E、为客户提供个性化服务
单选题"直客式"营销模式的优势不包括（）。A银行更全面地了解客户B银行的成本和费用更低C有利于培养优质客户群D有效防止假按揭等不法行为
单选题培育忠诚客户的有效方法是（）。A优质的客户服务B综合营销C感动客户D交叉营销
单选题客户满意或客户忠诚论述错误的是（）。A客户满意是一种心理的满足B客户忠诚是一种持续交易的行为C客户满意是客户关系管理根本目的D客户忠诚是客户关系管理根本目的
单选题客户关系营销的AIDAS法则所描述的是作为商业银行营销人员（）的基本技巧。A对目标客户进行有效营销B控制潜在购买者行为C建立客户忠诚度D根据客户需求提供产品
单选题银行服务的核心包括（）A客户满意与客户盈利B客户满意与客户忠诚C银行满意与银行盈利D银行满意与客户忠诚