ATM技术的主要特征有：信元传输、面向连接、 （ ） 和服务质量。
反映培训对象所在岗位工作特征的重要信息的资料有() A.职位说明书B.工作规范C.服务质量报告D.工作关系图E.客户反映
服务质量既是服务本身()的综合,同时也是客户感知的一种反映。 A、特性B、性质C、特征D、特点
ATM的主要技术特征有：多路复用、面向连接、服务质量和【 】传输。
服务质量差距模型反映了产生服务质量问题的主要原因，具体包括的内容有（）。A、管理层认识差距B、服务质量规范差距C、服务传递的差距D、市场信息传播的差距E、服务质量感知差距
根据服务的五个基本特征，简述通信行业应如何提高服务质量
服务质量既是服务本身特性和特征的综合，同时也是客户感知的一种反映。
老年旅游市场消费特征有（）。A、怀旧、喜静B、时间充裕C、喜欢刺激和新颖的产品D、比较关心旅游服务质量
服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。（）
反映培训对象所在岗位工作特征的重要信息的资料有（）A、职位说明书B、工作规范C、服务质量报告D、工作关系图E、客户反映
感知服务质量的基本内容有（）A、技术质量B、过程质量C、预期服务质量D、感知服务质量
服务质量既是服务本身（）的综合，同时也是客户感知的一种反映。A、特性B、特征C、特性和特征D、特点
（）是指“服务满足明确和隐含要求的功能、特征之总和”A、服务B、服务方式C、服务质量D、服务内容
多选题老年旅游市场消费特征有（）。A怀旧、喜静B时间充裕C喜欢刺激和新颖的产品D比较关心旅游服务质量
多选题反映培训对象所在岗位工作特征的重要信息的资料有（）A职位说明书B工作规范C服务质量报告D工作关系图E客户反映