反映培训对象所在岗位工作特征的重要信息的资料有() A.职位说明书B.工作规范C.服务质量报告D.工作关系图E.客户反映

反映培训对象所在岗位工作特征的重要信息的资料有()

A.职位说明书

B.工作规范

C.服务质量报告

D.工作关系图

E.客户反映

相关考题：

利用现有的有关组织发展、岗位工作描述等文件资料来获取培训需求信息。 （ ）此题为判断题(对，错)。
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岗位信息的形式中,量的信息是以数据说明和反映工作岗位情况;质的信息是以文字说明反映工作岗位的性质和特征。() 此题为判断题(对，错)。
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关于工作岗位分析方法，下列表述不正确的是（ ）。A．设计信息法有助于掌握现有人—机总体系统的性质和特征B．活动记录法是采用现代数字工具记录岗位相关信息的方法C．档案资料法采集的信息真实可靠，但投入费用很高 --D．关键事件法有助于鉴别出岗位工作的中心内容和重要项目
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面谈法如何收集需求信息?()A培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论以调查培训需求信息B培训者和培训对象面对面地进行交流C以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据,将其和员工平时工作中的表现进行对比，以判定差距所在D培训者亲自到员工的工作岗位上去了解员工的具体情况
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培训效果信息的收集方法中，通过观察收集信息不包括()A:编写的培训教程B:培训组织准备工作C:培训实施现场D:培训对象反映情况
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进行培训规划设计时，应尽可能多获取各种有用的相关信息，具体包括()。A.企业的发展战略、真实的培训需求B.各部门工作计划、可以掌控各种培训的资源C.工作岗位特征及受训者特点D.绩效考核结果E.以往各个年度各种突发事件，以及其他相关数据资料
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根据培训对象所在的工作岗位特征，包括()等重要的信息的整理分析，确定员工达到要求所必须掌握的知识、技术和态度。A.职位说明书B.工作规范C.服务质量报告D.客户反映E.技术态度
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（ ）是以工作岗位为对象，采用科学的调查方法，收集各种与岗位相关的信息和资料的过程。A.工作岗位调查B.工作岗位研究C.工作岗位写实D.工作岗位评价
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在为员工培训选择合适方法的时候，需要重视培训对象的特点、培训对象的知识层次和所在岗位的类型。
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