自助设备挂靠网点在接到任意渠道反馈的客户投诉后,不论是长、短款或吞卡投诉,要立即回复处理办法和处理时间,并及时进行处理,原则上长短款在三个工作日内处理完毕。

自助设备挂靠网点在接到任意渠道反馈的客户投诉后,不论是长、短款或吞卡投诉,要立即回复处理办法和处理时间,并及时进行处理,原则上长短款在三个工作日内处理完毕。


相关考题:

保险经纪机构处理投诉应及时、有效,包括()A、遇重大保险事故或出现理赔争议时,做好沟通协调工作B、建立专门投诉渠道,设立投诉专用电话,并告知客户C、及时处理客户投诉,在5个工作日内反馈处理意向,及时、准确告知处理结果,妥善保存相关记录D、接到客户报案后,及时向保险公司报案或指导客户向保险公司报案

营业机构发生的自助设备长款,对于无法确认卡号(账号)的启动“()”交易。A、0020-1自助设备现金长短款挂账B、0020-2自助设备现金长短款挂账C、0020-3自助设备现金长短款挂账D、0020-4自助设备现金长短款挂账

《会计主管工作日志》中柜员(含自助设备)长/短款情况,如有该类情况,应登记()A、柜员或自助设备名称B、类型(长款或短款)、金额C、原因D、处理结果和相应会计传票号

自助设备发生的长短款调账依据为以下()之一。A、网点受理的客户投诉单B、95533受理转发的工单C、自助设备流水记录D、客户电话通知网点的差错

投诉处理机构自接到客户投诉后,一般投诉在三个工作日内处理并反馈;紧急投诉在一个工作日内处理并反馈。

下列关于现金类自助设备短款账务处理的说法正确的是()。A、发生现金类自助设备短款未查明原因前,按短款金额记入库存现金和待处理流动资产损溢科目B、发生现金类自助设备短款属于应向客户或按照协议约定应向自助设备供应商收取的款项,将应收取的款项转入待处理出纳短款科目核算C、发生现金类自助设备短款无法收回的,经批准后记入出纳短款及结算赔款支出D、发生现金类自助设备短款属于应由信用社承担损失的短款,经批准后记入出纳短款及结算赔款支出

下列关于现金类自助设备长短款会计处理规定的说法正确的是()。A、现金类自助设备长短款处理遵循“长款归公,短款无法获得赔付的,由信用社承担损失”的原则B、县级法人机构应结合自身实际情况制定现金类自助设备长短款处理流程C、营业机构将现金类自助设备长短款转入出纳及结算长款收入或出纳及结算短款支出时,应向县级法人机构提交申请表相关的证明材料等,由县级法人机构根据现金类自助设备长短款处理流程进行审批。D、以上答案均正确

监控人员通过自助设备管理及监控系统发现自助设备运行故障或客户服务中心接到客户投诉时,要及时将设备故障相关信息反馈给()。A、网点负责人B、运营主管C、设备管理员D、支行管理员

原则上自助设备客户投诉反馈时间不超过()。A、3天B、5天C、一周D、10天

客户可通过个人网银专业版或()渠道修改动态密码支付额度。A、个人网银查询版B、电话银行;C、自助设备;D、柜台

查找自助设备长、短款时,要结合客户反馈,核对同一会计周期()找出发生长短款的具体交易。A、ABIS系统柜员流水B、钞箱管理员在ABIS系统中的柜员交易流水C、ATM核查清单D、ATM交易流水日志

下列属于出纳错款的有()。A、柜台长款B、柜台短款C、自助设备长款D、自助设备短款

轧账发现自助机具长短款必须当天入账,并在接到客户投诉后()处理完毕。A、当天B、次日C、三个工作日内D、一周以内

单选题自助机具轧账发现长短款必须当天入账,保存好发生长短款业务期间的相关交易流水记录和业务报表,并在接到客户投诉后()内处理完毕。A3日B3个工作日C5天D5个工作日

多选题查找自助设备长、短款时,要结合客户反馈,核对同一会计周期()找出发生长短款的具体交易。AABIS系统柜员流水B钞箱管理员在ABIS系统中的柜员交易流水CATM核查清单DATM交易流水日志

单选题Z自助设备发生的错账、落账等差错,自助设备的管辖机构在清机轧账或接到客户投诉后,应双人会同,在()个工作日内(含)查明原因,并根据错账性质进行处理,登记备案。A3B5C10D7

单选题自助设备短款应在长短款原因域选择自助设备短款,处理完成后,短款自动记入应收及暂付款项321401出纳短款科目下();长款自动记入应付及暂收款项342001出纳长款科目下( )。A221-1,479-1B221-2,479-2C227-1,227-2D449-1,449-2

多选题自助设备发生的长短款调账依据为以下()之一。A网点受理的客户投诉单B95533受理转发的工单C自助设备流水记录D客户电话通知网点的差错

单选题客户可通过个人网银专业版或()渠道修改动态密码支付额度。A个人网银查询版B电话银行;C自助设备;D柜台

单选题监控人员通过自助设备管理及监控系统发现自助设备运行故障或客户服务中心接到客户投诉时,要及时将设备故障相关信息反馈给()。A网点负责人B运营主管C设备管理员D支行管理员

判断题自助设备挂靠网点在接到任意渠道反馈的客户投诉后,不论是长、短款或吞卡投诉,要立即回复处理办法和处理时间,并及时进行处理,原则上长短款在三个工作日内处理完毕。A对B错

多选题清分人员应填写暂收暂付款记账凭证,注明原因,使用“7008长短款处理”交易进行挂账处理,短款应在“长短款原因”域选择“自助设备短款”,处理完成后,短款自动记入应收及暂付款项“321401出纳短款”科目下“()”自助设备短款内部账;长款自动记入应付及暂收款项“342001出纳长款”科目下“()”自助设备长款内部账。A221-1B221-2C479-1D479-2

单选题轧账发现自助机具长短款必须当天入账,并在接到客户投诉后()处理完毕。A当天B次日C三个工作日内D一周以内

单选题营业机构发生的自助设备长款,对于无法确认卡号(账号)的启动“()”交易。A0020-1自助设备现金长短款挂账B0020-2自助设备现金长短款挂账C0020-3自助设备现金长短款挂账D0020-4自助设备现金长短款挂账

多选题自助设备错账查询及挂账处理描述正确的是()。A自助设备发生的长短款主要分为账务的长短款和现金长短款。B离行式自助设备发生的长短款挂销账,应由现金清点人员填制传票,经账务归属部门营运主管签字确认,由自助设备管理人员进行账务处理。C自助设备现金长短款挂账后,原则上应在三日内查明原因,及时调账。D对超过六个月的自助设备现金长短款挂账,各行应及时进行收益或报损清理,不得长期挂账。

多选题《会计主管工作日志》中柜员(含自助设备)长/短款情况,如有该类情况,应登记()A柜员或自助设备名称B类型(长款或短款)、金额C原因D处理结果和相应会计传票号

多选题下列属于出纳错款的有()。A柜台长款B柜台短款C自助设备长款D自助设备短款