多选题客服代表接听电话时，须始终保持（）的工作态度，保持声音柔和自然、语速适中、音量适中。A热情B专业C高效D快速

多选题
客服代表接听电话时，须始终保持（）的工作态度，保持声音柔和自然、语速适中、音量适中。
A

热情

B

专业

C

高效

D

快速

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服务员与客人交谈时,应做到()。 A、声音宏亮，频率稍快B、语言标准、速度越慢越好C、使用方言、音量适中、语速适当D、语言标准，音量适中，语速适当
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邮政服务中,服务人员要做到声音优美,音量适中、语速适当、语调柔和、吐字清晰() 此题为判断题(对，错)。
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在与别人进行沟通的过程中,语音规范主要包括()。 A.音量要适当B.语速要适中C.吐字要清晰D.语调要柔和
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邮政服务人员要做到声音优美,下列关于声音优美的说法错误的是()。 A、吐字清脆B、语调柔和C、语速适当D、音量适中
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音质暗示的策略包括( )。 A重音的使用B声调的变化C语速的选择D声音的印象E音量需适中
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职业用语要求:语言自然、语气亲切、语调柔和、语速适中、语言简练、语意明确。此题为判断题(对，错)。
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(四级)言谈礼仪的要求声音优美、音量适中、（）、语调柔和、吐字清晰。A用户至上B节奏均匀C语速适当D耐心诚恳
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柜面理赔人员在业务受理中禁止（）使用口气生硬、等质问的服务用语。A、态度蛮横B、柔和自然C、语速适中D、音量适中
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要做到声音优美需做到（）。A、音量适中B、吐字清晰C、语调柔和D、语速缓慢
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边检人员应使用文明用语，音量、语速适中，语调柔和。
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职业用语要求：语言自然、语气亲切、语调柔和、语速适中、语言简练、语意明确
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客服代表接听电话时，须始终保持（）的工作态度，保持声音柔和自然、语速适中、音量适中。A、热情B、专业C、高效D、快速
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客户服务人员在语调的运用上应注意（）等方面。A、音量适中B、声调平和C、语速平缓D、声音要大
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(四级)言谈礼仪的要求声音优美、语速适当、语调柔和、（）。A、表情高雅B、音量适中C、姿态优美D、吐字清晰
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电话通话时，说话的声音应当（），吐字应当准确，句子应当简短，语速应当适中，语气应当亲切、和谐、自然。A、适中B、委婉C、清晰而柔和D、柔美
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拨打、接听电话时的礼仪包括（）A、语言简洁B、使用礼貌用语C、语速适中D、语气亲切
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收费人员的声音语态标准包括（）A、 声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中，富有甜美的感染力B、 语调平和，语音厚重温和C、 控制说话音量，让驾驶员听得清楚D、 说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢
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温馨广播，以下说下错误的是（）A、内容清晰、语速适中B、嘴角上翘、语调柔和、传递听得到的微笑C、夜航广播控制音量D、颠簸广播时应当严肃以让旅客重视
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多选题要做到声音优美要做到以下（）几点。A音量适中B吐字清晰C语调柔和D语速缓慢
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多选题要做到声音优美需做到（）。A音量适中B吐字清晰C语调柔和D语速缓慢
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多选题(四级)言谈礼仪的要求声音优美、语速适当、语调柔和、（）。A表情高雅B音量适中C姿态优美D吐字清晰
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单选题(四级)言谈礼仪的要求声音优美、音量适中、（）、语调柔和、吐字清晰。A用户至上B节奏均匀C语速适当D耐心诚恳
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单选题导游语言的运用要掌握“适中”原则。“适中”就是要求导游员在导游讲解时（　　）。A语速适中B音量适中C内容适中D时间适中
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判断题边检人员应使用文明用语，音量、语速适中，语调柔和。A对B错
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多选题接听电话热线的客服人员，声音就是面向用户的脸。说话的音量要适中，语气要柔和、语调要平稳，通过声音要让用户感到亲切、可信。切忌在接听电话、和交谈过程中出现哪些失礼、不当的言行（）A与用户纠缠、争执不休B抢在用户之前，先挂断电话C倾听用户陈述时，沉默许久，毫无反应D装腔作调、拿腔拿调E表示出不耐烦或反感
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单选题邮政服务人员要做到声音优美，下列关于声音优美的说法错误的是（）。A吐字清脆B语调柔和C语速适当D音量适中
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单选题柜面理赔人员在业务受理中禁止（）使用口气生硬、等质问的服务用语。A态度蛮横B柔和自然C语速适中D音量适中
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