如客户定购的四项自有业务符合“先退费后查证”退费条件,退费原则为?()A、单倍B、双倍

如客户定购的四项自有业务符合“先退费后查证”退费条件,退费原则为?()

  • A、单倍
  • B、双倍

相关考题:

若用户退电费,该户的收费人员款项已完成交接,则不得在柜面退费,需客户提出申请后,通过退费流程进行客户退费。() 此题为判断题(对,错)。

未提前预约的绿通特情车辆如何进行退费?() A.客户可凭查验码在预约平台发起退费申请B.预约平台收到客户退费申请后,将对退费申请进行审核,确认查验合格后将办理退费C.如审核不通过的,将在预约平台反馈客户退费审核不通过D.收费现场退费

梦网业务先退费、后查证处理,适用于哪些业务。()A、包月类B、点播类梦网业务C、涵盖全网类梦网业务D、本地类梦网业务

客户之前已经反映过流量问题了,当时未接受退费方案,现来来电表示接受历史的退费方案。查询到工单报结内容表示有登记退费,也已经有退费单记录,只是未审核。我们应该如何给客户处理()A、告知客户已经有登记退费,建议近期关注账户及短信情况。B、承诺处理费用,填写投诉工单由后台操作退费。C、根据历史工单中的处理方案给予回复,填写投诉工单由后台操作退费。

小额账户管理收取中,手工退费须查询原收费记录,且原收费交易只能进行()次退费处理,手工退费须经综合柜员授权。A、1B、2C、3D、5

增值业务透明消费界面具有()功能。A、一键退费退订;B、退订但不退费;C、退费但不退订;D、一键将客户疑义派至后台进行投诉处理。

燃气营业厅接到用户()后,用户若确属退费的,告知核算后的退费金额,按照退费流程步骤进行办理。A、报装申请B、补卡申请C、合同的签订申请D、退费申请

若用户退电费,该户的收费人员款项已完成交接,则不得在柜面退费,需客户提出申请后,通过退费流程进行客户退费。()

查证可退费时退费需要提醒?()A、话费会在5个工作日到账B、特殊退费C、只能为你申请这一次

退费涉及的原因都有哪些?()A、业务未能成交引起的双方协商一致的正常退费B、打折导致的退费C、多刷了导致的退费D、由于客户投诉或客户对服务不满意造成的退费

下列关于平帐后电费退费业务说法正确的是()。A、退费资金来源于地级公司财务部;B、由供电营业所开具退费支票;C、由供电营业所将退费支票传递给客户;D、退费资金不从电费专户支出。

客户正常退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,从当日现金收费中支出。()

如涉及退费在回复工单内容时包含的要素()A、退费金额B、退费方式C、退费预计到帐时间D、用户感知

以下赔费权限退费限额说明错误的是?()A、客服代表单笔退费限额为60元B、支撑座席单笔退费限额150元C、所有费用均为单倍退费(不包含二次卡)D、退费时间为六个月内(含当月)符合退赔要求的费用

如客户定购的四项自有业务符合“先退费后查证”退费条件,执行双倍退费。

用户之前定购的四项自有业务历史已做过退费,现又产生订制要求处理费用,前台不予承诺退费处理。

移动公司对手机导航、手机游戏、手机视频业务、MDO业务的不知情定制问题实施“先退费、后查证”服务举措。

目前移动公司哪些自有业务执行“先退费、后查证”的服务举措?()A、手机导航B、手机游戏C、手机视频D、MDO业务

以下说法哪些是正确的()A、GPRS资费超出质疑的来电,解释后优先推荐客户流量升档B、涉及专席已承诺小额退费的工单,请在工单内容中注明下已承诺客户退费**元,请后台提交退费单C、不允许退费场景,遇客户升级投诉无需填写投诉工单,直接提交升级投诉隐患单D、投诉处理区域接到有10元以内小额退费标识的投诉工单,请直接操作退费,无须再重复联系客户(工单选择客户认可、联系成功)

涉及代收SP费用问题的退费,仍按照《梦网业务退订及退费类客户投诉处理流程》(山东移动客服[2006]4号)要求(),执行()。

以下对手工退费的说法正确的有()。A、针对原征费记录手工退费交易只能进行一次B、退费金额可以大于原交易金额C、退费金额必须小于原交易金额D、欠费登记簿不做处理

“先退费、后查证”的操作流程规定,费用退还或返还均采取()的方式。

对于现场不能确定是否为自身或SP等合作伙伴责任、但满足退费条件需要退费的,应告知客户将在()查证,并在查证后主动向客户沟通说明情况。

退费业务的办理流程包括()。A、告知退费金额B、退费审批C、办理退款D、用户收款、签字认可

客户正常退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,也可以从当日现金收费中支出。()

多选题退费用于处理所有错误的收费交易,下列说法正解的是()。A必须是在本网点交易的收费记录。B需退费的收费需与退费交易中输入的原收费日期、原收费日志号一致。C已登记并收妥的收费明细进行退费后,其收妥标志变更为“退费”。D跨自然年度已收取费用同样能正常退费。

多选题查证可退费时退费需要提醒?()A话费会在5个工作日到账B特殊退费C只能为你申请这一次