如涉及退费在回复工单内容时包含的要素（）A、退费金额B、退费方式C、退费预计到帐时间D、用户感知
如涉及退费在回复工单内容时包含的要素（）
- A、退费金额
- B、退费方式
- C、退费预计到帐时间
- D、用户感知
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未提前预约的绿通特情车辆如何进行退费?() A.客户可凭查验码在预约平台发起退费申请B.预约平台收到客户退费申请后，将对退费申请进行审核，确认查验合格后将办理退费C.如审核不通过的，将在预约平台反馈客户退费审核不通过D.收费现场退费
在信息系统工程监理过程中，关于项目复工管理，描述正确的是(55)。A．如项目暂停是由于建设单位的原因，在暂停原因消失、具备复工条件时，监理工程师应及时上报总监理工程师，由总监理工程师及时签发“监理通知单”，指令承建单位复工B．如项目暂停是由于建设单位的原因，在暂停原因消失、具备复工条件时，监理工程师应及时签发“监理通知单”，指令承建单位复工C．如项目暂停是由于承建单位的原因，在暂停原因消失、具备复工条件时，监理工程师应及时签发“监理通知单”，指令承建单位复工D．如果项目暂停是由于监理单位的原因，承建单位在具备复工条件时，就可以继续实施
在信息系统工程监理过程中，关于项目复工管理，描述正确的是（ ）。A.如项目暂停是由于建设单位原因，在暂停原因消失、具备复工条件时，监理工程师应及时上报总监理工程师，由总监理工程师及时签发监理通知单，指令承建单位复工B.如项目暂停是由于建设单位原因，在暂停原因消失、具备复工条件时，监理工程师应及时签发监理通知单，指令承建单位复工C.如项目暂停是由于承建单位原因，在暂停原因消失、具备复工条件时，监理工程师应及时签发监理通知单，指令承建单位复工D.如果项目暂停是由于监理单位的原因，承建单位在具备复工条件时，就可以继续实施
客户之前已经反映过流量问题了，当时未接受退费方案，现来来电表示接受历史的退费方案。查询到工单报结内容表示有登记退费，也已经有退费单记录，只是未审核。我们应该如何给客户处理（）A、告知客户已经有登记退费，建议近期关注账户及短信情况。B、承诺处理费用，填写投诉工单由后台操作退费。C、根据历史工单中的处理方案给予回复，填写投诉工单由后台操作退费。
于暂估冲销方法的业务处理，描述正确的是（）。A、月初回冲方式月末对本月未报销的入库单进行期末处理后，生成蓝字回冲单B、单到回冲方式执行结算成本处理时系统自动生成红字回冲单，蓝字报销单C、单到回冲时结算处理生成红字回冲单，为原入库单暂估金额，方向与原单相反D、采用单到补差方式，如报销金额与暂估金额的差额为零，则不生成调整单
以下赔费权限退费限额说明错误的是？（）A、客服代表单笔退费限额为60元B、支撑座席单笔退费限额150元C、所有费用均为单倍退费（不包含二次卡）D、退费时间为六个月内（含当月）符合退赔要求的费用
以下说法哪些是正确的（）A、GPRS资费超出质疑的来电，解释后优先推荐客户流量升档B、涉及专席已承诺小额退费的工单，请在工单内容中注明下已承诺客户退费**元，请后台提交退费单C、不允许退费场景，遇客户升级投诉无需填写投诉工单，直接提交升级投诉隐患单D、投诉处理区域接到有10元以内小额退费标识的投诉工单，请直接操作退费，无须再重复联系客户（工单选择客户认可、联系成功）
多选题于暂估冲销方法的业务处理，描述正确的是（）。A月初回冲方式月末对本月未报销的入库单进行期末处理后，生成蓝字回冲单B单到回冲方式执行结算成本处理时系统自动生成红字回冲单，蓝字报销单C单到回冲时结算处理生成红字回冲单，为原入库单暂估金额，方向与原单相反D采用单到补差方式，如报销金额与暂估金额的差额为零，则不生成调整单
多选题4G业务：涉及边界漫游流量退费工单只能由（）提交，且必须上传流量详单。A理财专席B前台C投诉专席D宽带专席