如客户定购的四项自有业务符合“先退费后查证”退费条件,执行双倍退费。

如客户定购的四项自有业务符合“先退费后查证”退费条件,执行双倍退费。


相关考题:

若用户退电费,该户的收费人员款项已完成交接,则不得在柜面退费,需客户提出申请后,通过退费流程进行客户退费。() 此题为判断题(对,错)。

如果客户符合自动扣费的原则,单位人事又统一购买,如果能购买成功,退费是退个人医保账户还是单位缴费金额?

未提前预约的绿通特情车辆如何进行退费?() A.客户可凭查验码在预约平台发起退费申请B.预约平台收到客户退费申请后,将对退费申请进行审核,确认查验合格后将办理退费C.如审核不通过的,将在预约平台反馈客户退费审核不通过D.收费现场退费

梦网业务先退费、后查证处理,适用于哪些业务。()A、包月类B、点播类梦网业务C、涵盖全网类梦网业务D、本地类梦网业务

增值业务透明消费界面具有()功能。A、一键退费退订;B、退订但不退费;C、退费但不退订;D、一键将客户疑义派至后台进行投诉处理。

若用户退电费,该户的收费人员款项已完成交接,则不得在柜面退费,需客户提出申请后,通过退费流程进行客户退费。()

关于犹豫期内解除合同的申请,以下哪些表述是正确的()A、如有理赔记录,则不接受犹退申请B、如有保全给付记录,则不接受犹退申请C、犹退退费账号必须为首期扣款账号D、犹退退费可打入客户指账户E、退费金额大于等于1万元时必须提供客户身份证明复印件

投诉受理的原则是()A、首问责任制B、双倍返还C、每诉必录D、先退费后处理

查证可退费时退费需要提醒?()A、话费会在5个工作日到账B、特殊退费C、只能为你申请这一次

已收的账户管理费原则上不得退收,特殊情况下客户应提供退费证明或柜员查询打印出该账户相关签约信息,并经所柜负责人审批后由柜员启动“1026储蓄收费”选择功能“3-小额账户退费”办理退费。

退费涉及的原因都有哪些?()A、业务未能成交引起的双方协商一致的正常退费B、打折导致的退费C、多刷了导致的退费D、由于客户投诉或客户对服务不满意造成的退费

下列关于平帐后电费退费业务说法正确的是()。A、退费资金来源于地级公司财务部;B、由供电营业所开具退费支票;C、由供电营业所将退费支票传递给客户;D、退费资金不从电费专户支出。

如涉及退费在回复工单内容时包含的要素()A、退费金额B、退费方式C、退费预计到帐时间D、用户感知

投诉退费处理规则,以下错误的是()A、每笔帐务退费的投诉手机号码,根据实际情况可与投诉号码不一致B、对于客户的不合理或过分要求,不做无原则的让步C、退费标准:单倍返还或双倍返还

用户之前定购的四项自有业务历史已做过退费,现又产生订制要求处理费用,前台不予承诺退费处理。

如客户定购的四项自有业务符合“先退费后查证”退费条件,退费原则为?()A、单倍B、双倍

移动公司对手机导航、手机游戏、手机视频业务、MDO业务的不知情定制问题实施“先退费、后查证”服务举措。

目前移动公司哪些自有业务执行“先退费、后查证”的服务举措?()A、手机导航B、手机游戏C、手机视频D、MDO业务

以下说法哪些是正确的()A、GPRS资费超出质疑的来电,解释后优先推荐客户流量升档B、涉及专席已承诺小额退费的工单,请在工单内容中注明下已承诺客户退费**元,请后台提交退费单C、不允许退费场景,遇客户升级投诉无需填写投诉工单,直接提交升级投诉隐患单D、投诉处理区域接到有10元以内小额退费标识的投诉工单,请直接操作退费,无须再重复联系客户(工单选择客户认可、联系成功)

下列上网费用争议处理规则说法正确的是:()A、已有故障公告的根据口径直接解释或提交退费申请B、已反映流量问题当时未接受退费方案再次来电表示接受的则根据原工单处理方案提交退费申请C、客户对上网费用有疑义但费用不多(10元以内含10元),解释引导为准,不认可可提交退费申请D、客户对于流量使用有疑问但未产生费用,根据平台查询以解释为准,不执行退费处理E、重复投诉客户根据平台查询以解释为准,不执行退费处理

临时用电客户用电结束后,需要退预收电费的,()。A、供电所申请,营销科审批,县公司财务科复核并退费B、供电所申请,营销科审批,供电所从当天的电费收入中退费C、供电所申请,营销科审批,地公司财务部复核并退费D、供电所申请,营销科审批,地公司财务部复核并退费

涉及代收SP费用问题的退费,仍按照《梦网业务退订及退费类客户投诉处理流程》(山东移动客服[2006]4号)要求(),执行()。

停泊退费是指被保险船舶在保险人同意的港口或区域停泊,达到相应的停泊天数,保险人就退费给被保险人。下列说法正确的是()。A、超过30天为船舶退费日期B、超过45天为船舶退费日期C、停泊期间,退50%的保费D、停泊期间,退25%的保费E、停泊期间,退35%的保费

“先退费、后查证”的操作流程规定,费用退还或返还均采取()的方式。

对于现场不能确定是否为自身或SP等合作伙伴责任、但满足退费条件需要退费的,应告知客户将在()查证,并在查证后主动向客户沟通说明情况。

退费业务的办理流程包括()。A、告知退费金额B、退费审批C、办理退款D、用户收款、签字认可

多选题查证可退费时退费需要提醒?()A话费会在5个工作日到账B特殊退费C只能为你申请这一次