用户之前定购的四项自有业务历史已做过退费,现又产生订制要求处理费用,前台不予承诺退费处理。

用户之前定购的四项自有业务历史已做过退费,现又产生订制要求处理费用,前台不予承诺退费处理。


相关考题:

用户在门户无法看到定购按钮,可能是以下哪个原因()。 A.已定购该业务B.该业务不需要定购C.ISMP授权时失败

ISMP将定购关系()同步给PIM业务系统,同时将用户定购关系同步给CRM。 A.MSISDNB.ContentIdC.ProductIdD.SPId

在营销系统中发起业务费退费流程时,可以查询用户总户号。() 此题为判断题(对,错)。

客户之前已经反映过流量问题了,当时未接受退费方案,现来来电表示接受历史的退费方案。查询到工单报结内容表示有登记退费,也已经有退费单记录,只是未审核。我们应该如何给客户处理()A、告知客户已经有登记退费,建议近期关注账户及短信情况。B、承诺处理费用,填写投诉工单由后台操作退费。C、根据历史工单中的处理方案给予回复,填写投诉工单由后台操作退费。

客户在定阅手机阅读业务时,需要二次确认机制,即客户编辑订制指令发送至10658080后,系统自动下发信息提示用户当前正在进行订制的业务名称及资费标准,需用户进行确认后业务方可订制成功,如用户未回复任何内容,则业务无法订制成功。

当装维人员进入“业务开通”模块后,会看到以下哪个内容()。A、之前已处理销障的历史工单B、关于“业务开通”模块的知识介绍C、关于“业务开通”模块的日常工作分享交流D、当前可以处理的开通工单

意外险职业变更处理原则中提出条款中没有约定职业变更加、退费处理办法的险种,职业变更风险增加时当期(),连续投保时按()A、加费B、不加费C、新职业类别处理D、按系统之前录入的职业类别

GPRS不允许退费场景有:()A、客户对于流量使用有疑问,但并未产生费用B、重复投诉客户C、客户有上网记录,但产生的金额较小,在10元以内(不含10元)D、已有故障公告,属计费出错所致产生多扣流量费E、客户之前已经反映过流量问题了,当时未接受退费方案,现来来电表示接受历史的退费方案

已确认的边界漫游用户要求做退费赔偿,解答口径:()A、您产生的边界漫游差额费用,我们将按承诺进行双倍返还B、您产生的边界漫游差额费用,我们将按承诺进行单倍返还

用户反映自己没有漫游却有漫游记录,错误处理方式是:()A、查询账单扣费是否有漫游费用产生B、用户误以为是漫游话单,可与用户确认详单话单显示是否是边界漫游C、话单显示为边界漫游,直接提单告知退费处理

根据规定,在被保险人不存在欺诈的情况下,保险费应退还给被保险人。因承保失效而产生退费的称承保失效退费,有以下几种情况:()。A、风险从未开始而退费B、解除合同而退费C、没有保险利益而退费D、重复保险而退费E、超赔保险而退费F、超额保险而退费

如客户定购的四项自有业务符合“先退费后查证”退费条件,执行双倍退费。

如客户定购的四项自有业务符合“先退费后查证”退费条件,退费原则为?()A、单倍B、双倍

目前移动公司哪些自有业务执行“先退费、后查证”的服务举措?()A、手机导航B、手机游戏C、手机视频D、MDO业务

下列上网费用争议处理规则说法正确的是:()A、已有故障公告的根据口径直接解释或提交退费申请B、已反映流量问题当时未接受退费方案再次来电表示接受的则根据原工单处理方案提交退费申请C、客户对上网费用有疑义但费用不多(10元以内含10元),解释引导为准,不认可可提交退费申请D、客户对于流量使用有疑问但未产生费用,根据平台查询以解释为准,不执行退费处理E、重复投诉客户根据平台查询以解释为准,不执行退费处理

手机阅读用户订制包月业务,申请当天生效、取消次月生效。()

校讯通业务订购时,10086系统会对订购用户下发(),用户回复“是”才会成功订制。

以下哪些是资费专席业务受理范围:()A、流量费争议B、增值费争议C、流量及增值费用的退费处理D、融合资费话费争议

按照《电信用户申诉处理暂行办法》的规定,对于()之前收取的费用争议,或者在客户取消业务订购关系5个月后提出的退费要求,可不予以受理。

涉及代收SP费用问题的退费,仍按照《梦网业务退订及退费类客户投诉处理流程》(山东移动客服[2006]4号)要求(),执行()。

以下对手工退费的说法正确的有()。A、针对原征费记录手工退费交易只能进行一次B、退费金额可以大于原交易金额C、退费金额必须小于原交易金额D、欠费登记簿不做处理

当用户取消某业务能力,则用户定购的该业务能力下的产品定购关系都注销。

用户在门户无法看到定购按钮,可能是以下哪个原因()。A、已定购该业务B、该业务不需要定购C、ISMP授权时失败

ISMP将定购关系()同步给PIM业务系统,同时将用户定购关系同步给CRM。A、MSISDNB、ContentIdC、ProductIdD、SPId

用户因表具更换、拆除燃气设施、用户交错气费等情况申请退费,燃气营业厅客服员应按照()为用户办理A、开户业务流程B、退费业务流程C、补卡操作流程D、报装业务流程

退费业务的办理流程包括()。A、告知退费金额B、退费审批C、办理退款D、用户收款、签字认可

多选题用户在门户无法看到定购按钮,可能是以下哪个原因()。A已定购该业务B该业务不需要定购CISMP授权时失败