记忆是秘书职业一个重要的能力要素，应做到（ ）。A.培养兴趣，明确目的B.深入理解，多途刺激C.努力实践，认真学习D.注意观察，多听多看E.掌握技巧，灵活应变
热心服务“四多”（）A、多看一眼B、多说一甸C、多帮一把D、多走一步
学习食品雕刻过程中要做到‘四多’，下列（）不属于。A、多看别人的作品B、多动手苦练C、多学绘画D、多学习工艺美术知识
安全巡逻的“三多、四勤”中“三多”为（）A、多看B、多听C、多闻D、多问
挑选婴幼儿（）的东西激发好奇心，让婴幼儿多说、多听、多看、多摸、多动。A、熟悉B、新奇C、最感兴趣D、不认识
巡视岗站台服务技巧中的“四到”包含：（）。A、话到B、心到C、口到D、手到E、眼到
《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：服务要求中“三多”中的“多巡视”指的是：沿屏蔽门内侧来回多巡视乘客和站台情况。
《车务部车站服务通用标准2.0》服务要求“三多”中的“多巡视”是指沿（）来回多巡视乘客和站台情况。A、站台B、屏蔽门内侧C、站厅D、出入口
站厅巡视岗在日常工作中应做到（）A、多看B、多听C、多巡D、多引导
巡视岗站台服务技巧包括：（）。A、“三勤”B、“三包”C、“四到”D、“四多”
学习食品雕刻过程中要做到‘四多’是指多看别人的作品、多动手苦练多动脑筋，多学习工艺美术知识。
巡视岗站厅服务技巧有（）。A、多看B、多听C、多巡D、多引导
多选题巡视岗站台服务技巧中的“四到”包含：（）。A话到B心到C口到D手到E眼到
单选题挑选婴幼儿最感兴趣的东西激发好奇心，让婴幼儿（）。A多吃、吃听、多读、多摸、多动B多玩、多听、多看、多摸、多动C多说，多听，多看，多摸、多动D多笑、多睡、多看、多摸、多动
多选题巡视岗站台服务技巧包括：（）。A“三勤”B“三包”C“四到”D“四多”
多选题巡视岗站厅服务技巧有（）。A多看B多听C多巡D多引导
判断题《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：服务要求中“三多”中的“多巡视”指的是：沿屏蔽门内侧来回多巡视乘客和站台情况。A对B错
多选题站厅巡视岗在日常工作中应做到（）A多看B多听C多巡D多引导
单选题《车务部车站服务通用标准2.0》服务要求“三多”中的“多巡视”是指沿（）来回多巡视乘客和站台情况。A站台B屏蔽门内侧C站厅D出入口
判断题巡视岗站台服务技巧中的“四多”指的是多看、多听、多巡、多引导。（）A对B错
多选题热心服务“四多”（）A多看一眼B多说一甸C多帮一把D多走一步
多选题《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：服务要求中“三多”，指的是（）。A多巡视：沿屏蔽门内侧来回多巡视乘客和站台情况。B多观察：对设备和乘客动态要多观察，及时处理异常情况。C多观察：沿屏蔽门内侧来回多观察乘客和站台情况。D多提醒：主动提醒乘客看管好携带物品，照看好小孩，不得拥挤，到人少一端候车，先下后上。