多选题巡视岗站厅服务技巧有()。A多看B多听C多巡D多引导

多选题
巡视岗站厅服务技巧有()。
A

多看

B

多听

C

多巡

D

多引导


参考解析

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相关考题:

简述票亭岗的服务技巧。

巡视岗站台服务技巧中的“四到”包含:()。A、话到B、心到C、口到D、手到E、眼到

《车务部车站服务通用标准2.0》厅巡岗服务标准不包括:()。A、不断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等,并根据乘客需要及时提供协助。B、回答乘客询问,解决一般乘客问题,给有特殊需要的乘客提供帮助。C、及时更换钱箱、处理遗失车票,帮助及引导车票有问题的乘客到客服中心。D、及时向站长报告异常情况和问题。

《车务部车站服务通用标准2.0》服务要求“三多”中的“多巡视”是指沿()来回多巡视乘客和站台情况。A、站台B、屏蔽门内侧C、站厅D、出入口

站厅巡视岗在日常工作中应做到()A、多看B、多听C、多巡D、多引导

巡视岗站台服务技巧包括:()。A、“三勤”B、“三包”C、“四到”D、“四多”

巡视岗站台服务技巧中的“四多”指的是多看、多听、多巡、多引导。()

车站站厅巡视岗职责有哪些?

厅巡岗的巡视制度是怎样?

站台巡视岗服务要求是什么?

厅巡岗服务技巧中“四多”是什么?

站厅巡视岗的()原则上在进闸机与TVM的中间位置,当客流较小时,在进闸机处立岗,当出闸机处的乘客需要帮助时,第一时间为乘客提供帮助。

厅巡岗通常以巡视站厅设备和设施为主,不包括回答乘客询问、组织及引导乘客购票等。

售票岗工作地点位于站厅售票厅内,主要工作内容包括哪些?

巡视岗站厅服务技巧有()。A、多看B、多听C、多巡D、多引导

《站厅巡视登记簿》由站务员填写,值班站长签字确认。站务员按要求定时对站厅、出入口、()、通道进行巡视,并填写《站厅巡视登记簿》记录巡视情况。在巡视中发现问题时,在“结果”栏对发现问题作()并()值班站长;无异常时,在“结果”栏填写“()”。

判断题厅巡岗通常以巡视站厅设备和设施为主,不包括回答乘客询问、组织及引导乘客购票等。A对B错

问答题车站站厅巡视岗职责有哪些?

多选题巡视岗站台服务技巧包括:()。A“三勤”B“三包”C“四到”D“四多”

问答题厅巡岗的巡视制度是怎样?

问答题厅巡岗服务技巧中“四多”是什么?

填空题厅巡岗负责站厅边门的管理,对由边门进出的人员进行()和()。

多选题站厅巡视岗在日常工作中应做到()A多看B多听C多巡D多引导

单选题《车务部车站服务通用标准2.0》厅巡岗服务标准不包括:()。A不断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等,并根据乘客需要及时提供协助。B回答乘客询问,解决一般乘客问题,给有特殊需要的乘客提供帮助。C及时更换钱箱、处理遗失车票,帮助及引导车票有问题的乘客到客服中心。D及时向站长报告异常情况和问题。

判断题巡视岗站台服务技巧中的“四多”指的是多看、多听、多巡、多引导。()A对B错

填空题站厅巡视岗的()原则上在进闸机与TVM的中间位置,当客流较小时,在进闸机处立岗,当出闸机处的乘客需要帮助时,第一时间为乘客提供帮助。

填空题《站厅巡视登记簿》由站务员填写,值班站长签字确认。站务员按要求定时对站厅、出入口、()、通道进行巡视,并填写《站厅巡视登记簿》记录巡视情况。在巡视中发现问题时,在“结果”栏对发现问题作()并()值班站长;无异常时,在“结果”栏填写“()”。