以下哪些表述是不符合服务规范的()。A.在上班时间与同事交谈B.解答客户咨询中极少使用专业术语C.频繁使用口头语，非礼节语气助词D.打断客户讲话
在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到亲切、谦恭、有效。此题为判断题(对，错)。
如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是( )。A．慢条斯理B．快言快语C．语气亲切D．语气轻柔
1．如果你是公司接待员，当你与来访客户交谈时，正确的语言习惯是( )。（A）慢条斯理（B）快言快语（C）语气亲切（D）语气轻柔
以下哪些表述是不符合服务规范的（）A、在上班时间与同事交谈B、解答客户咨询中极少使用专业术语C、频繁使用口头语，非礼节语气助词D、打断客户讲话
在语言方面，交谈的总要求是（）、（）、（）。交谈的方式要做到以下几点双向共感、神太专注、措词要委婉、礼让对方。
可以通过哪些细节观察到客户的购买信号（）A、面部表情B、肢体语言C、语气语调D、交谈气氛
当客户准备购买时，会释放哪些信号呢（）A、面部表情B、肢体语言C、语气语调D、交谈气氛E、谈话内容的改变
在撰写公函时应符合以下哪些要求（）A、用语讲究礼节，语气委婉得体B、必须使用正式公函用纸C、具备正式公函的规范格式，结构完整用语准确D、尊称与致意性的词语应经常使用
剥从业人员语言的具体要求是（ ）。A、用尊称B、语速适中C、语气委婉D、语意明确
作为一名客服人员，你与来访客户交谈时，使用的语言习惯应是（）A、慢条斯理B、快言快语C、语气亲切D、语气轻柔
营业人员与客户交谈中，要避免让客户感觉到被强迫、受支配，这体现了谈话礼仪内容的（）A、善于提问B、以客户习惯的方式交谈C、认同与赞美D、用委婉的语气与客户交谈
根据（）这一服务原则，营业人员在与客户交谈时，应主动适应客户的语言习惯，而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。A、客户至上B、客户取向C、以客户为中心D、亲切、谦恭二
在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到（）。A、合身B、亲切C、谦恭D、有效E、合适
营业人员谈话礼仪的要求包括（）。A、善于提问B、以客户习惯的方式交谈C、认同与赞美D、真诚自信E、用委婉的语气与客户交谈
以下哪些是用委婉、商量的语气与客户进行交谈的。（）A、“请您……好吗”B、“能不能请您……”C、“您最好……”D、“如果我是您的话”E、“我觉得……”
营业人员与客户交谈中，可以通过和些简单的问话引出合适的话题，从而起到投石问路的作用。这体现了谈话礼仪内容的（）。A、善于提问B、以客户习惯的方式交谈C、认同与赞美D、用委婉的语气与客户交谈
以下哪句不是营业员用委婉、商量的语气与客户交谈的话语（）。A、“能不能请您……”B、“如果我是您的话”C、“请您……好吗”D、“我觉得……”
如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是（）A、慢条斯理B、快言快语C、语气亲切D、语气轻柔
恰当的交谈方式是营业人员与客户之间顺利交往的前提条件，营业人员在交谈时，应该做到（）、谦恭、（）。
营业人员与客户交谈中，应避免使用那些很容易在客户心中激起一种负向情绪反应（感觉遭受冷漠、歧视等）的否定性的消极语言，这体现了谈话礼仪内容中（）的要求。A、用委婉的语气与客户交谈B、以客户习惯的方式交谈C、避免使用否定性的消极语言D、认同与赞美
营业人员自觉为客户扬其长而避其短，是对客户自尊心的保护，是对客户的尊重与认同，这体现了谈话礼仪内容的（）。A、善于提问B、以客户习惯的方式交谈C、认同与赞美D、用委婉的语气与客户交谈
多选题撰写公函，应符合以下哪些要求？（）A用语讲究礼节，语气委婉得体B使用正式公函用纸C具备正式公函的规范格式，结构完整D尊称与致意性的词语应经常使用
单选题如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是（）A慢条斯理B快言快语C语气亲切D语气轻柔
多选题以下哪些语言符合”营业人员需用委婉、商量的语气与客户交谈”的要求（）A“能不能请您……”B“你应该……”C“如果我是您的话”D“我觉得……”E“一切………”
单选题营业人员与客户交谈中，要避免让客户感觉到被强迫、受支配，这体现了谈话礼仪内容的（）A善于提问B以客户习惯的方式交谈C认同与赞美D用委婉的语气与客户交谈
多选题在撰写公函时应符合以下哪些要求（）A用语讲究礼节，语气委婉得体B必须使用正式公函用纸C具备正式公函的规范格式，结构完整用语准确D尊称与致意性的词语应经常使用