客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的()。A.购买行为B.购买反应C.心理倾向D.心理行为
突发灾难性时间会使幸存者产生一系列生理上、情绪上、认知上和行为上的表现,这些表现属于() A、心理障碍B、心理应激反应C、心理应激障碍D、心理行为反应
推销员对客户说:“这种款式的皮鞋是今年最流行的,许多客户都抢着买呢!”,这种语言能够有效地诱发客户的从众心理,从而采取购买行动。() 此题为判断题(对，错)。
赠送样品和小礼品有助于缩短推销员与买主之间的心理距离,达到接近客户的目的。() 此题为判断题(对，错)。
交车前需要做哪些准备工作来确保交车流程的顺利进行,从而提升客户满意度?
刚入住养老院的老人需适应一个新的环境,会使部分老人感到心理上的压力,从而产生焦虑甚至 恐惧等不良情绪。( ) 此题为判断题(对，错)。
身体健康是幼儿身心全面和谐发展的基础,直接影响着幼儿智力、心理等诸多方面的发展,从而影响着幼儿的未来。() 此题为判断题(对，错)。
属于产品方面异议产生的原因为（）。A、推销品价格B、顾客的消极心理C、顾客支付能力D、推销员不力
推销过程就是推销员说服客户购买的过程。请简述推销员说服客户要把握哪几个方面？
说服要把握（），因人而异。电信产品推销员要根据客户的不同性格和需求心理“对症下药”。
倾听的效应源于自我开放（袒露自己），自我开放会使说话人产生哪两种心理反应（）A、洞察自己B、自我接纳C、情绪宣泄D、心理解脱
接纳了客户的情绪，不能使自己保持一种很平和的心态，从而使自己在心理上产生挫败感。（）
推销员对顾客说：“这种款式的皮鞋是今年最流行的，许多顾客都抢着买呢!”，这种语言能够有效地诱发看顾客的从众心理，从而采取购买行动。
有关系：销售（商品号，推销员编号，销售日期，客户名），那么，该关系的主键是（）A、商品号B、商品号，推销员编号C、商品号，推销员编号，销售日期D、商品号，推销员编号，销售日期，客户名
推销员的个人品质，会使客户产生好恶不同的心理反应，从而潜在地影响着交易的成败。（）
推销员的哪些方面，会使客户产生好恶不同的心理反应，从而潜在地影响着交易的成败（）。A、外貌B、衣着C、个人品质D、语言方式
推销员向客户介绍电信产品，能使客户对该产品有全面的了解和认识，从而激发客户的兴趣。（）
电信产品推销员要根据客户的不同性格和需求心理“对症下药”，只要有针对性地说服，方能诱发客户的购买动机。（）
一个产品包含的利益是多方面的，推销员不能面面俱到，而应抓住客户最感兴趣的事情作重点介绍。让特定的产品利益来适应客户，这会使你的介绍更具吸引力。（）
推销员要找出客户最感兴趣的各种产品特征，分析每一特征所产生的优点，找出这一优点能带给客户的利益，最后提出（）该产品确实能给客户（）。
客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的：（）A、购买行为B、购买反应C、心理倾向D、心理行为
微弯曲会使一部分（）能量变为（）能量，从而产生光损耗。
企业若把客户期望提得过高，可能会使客户失望，从而影响客户持久地（）。
填空题企业若把客户期望提得过高，可能会使客户失望，从而影响客户持久地（）。
多选题倾听的效应源于自我开放（袒露自己），自我开放会使说话人产生哪两种心理反应（）A洞察自己B自我接纳C情绪宣泄D心理解脱