客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的()。A.购买行为B.购买反应C.心理倾向D.心理行为
突发灾难性时间会使幸存者产生一系列生理上、情绪上、认知上和行为上的表现,这些表现属于() A、心理障碍B、心理应激反应C、心理应激障碍D、心理行为反应
推销员对客户说:“这种款式的皮鞋是今年最流行的,许多客户都抢着买呢!”,这种语言能够有效地诱发客户的从众心理,从而采取购买行动。() 此题为判断题(对，错)。
身体健康是幼儿身心全面和谐发展的基础,直接影响着幼儿智力、心理等诸多方面的发展,从而影响着幼儿的未来。() 此题为判断题(对，错)。
认为态度是一种心理和神经的准备状态，通过经验组织起来，影响着个人对情绪的反应的学者是()。A:阿尔波特B:克里赫C:弗里德曼D:吉尔福特
（）直接影响顾客的心理感受，进而影响着餐饮营销的成败。A、服务方式B、服务技能C、服务态度D、服务费用
所谓（），就是推销员提醒客户购买与他已购买的电信产品相关的产品，使客户购买更多的电信产品，增加交易额。
倾听的效应源于自我开放（袒露自己），自我开放会使说话人产生哪两种心理反应（）A、洞察自己B、自我接纳C、情绪宣泄D、心理解脱
接纳了客户的情绪，不能使自己保持一种很平和的心态，从而使自己在心理上产生挫败感。（）
以下关于心理应激的说法错误的是（）A、应激源是心理社会因素B、肯定对工作会产生不良影响C、可危及个人的生存和地位D、可产生心理反应E、可产生生理反应
以下关于心理应激的说法，错误的是（）A、应激源是心理社会因素B、对工作肯定会产生不良影响C、可产生心理反应D、可危及个人的健康E、可产生生理反应
客户产生购买意图之时就是良好的成交机会。成交信号是成交时机的表现方式。推销员一旦发现客户有购买意图，就要迅速地诱导客户做出购买决定，实现交易。（）
推销员的哪些方面，会使客户产生好恶不同的心理反应，从而潜在地影响着交易的成败（）。A、外貌B、衣着C、个人品质D、语言方式
推销员的（），会使客户产生好恶不同的心理反应，从而潜在地影响着交易的成败。
推销员向客户介绍电信产品，能使客户对该产品有全面的了解和认识，从而激发客户的兴趣。（）
电信产品推销员要根据客户的不同性格和需求心理“对症下药”，只要有针对性地说服，方能诱发客户的购买动机。（）
在网络商品直销和网络商品中介交易过程中，买卖双方、客户与交易中心、客户与银行、客户、交易中心、银行与认证中心都将彼此发生业务关系，从而产生相应的法律关系。
利用个人观察法寻找潜在客户，关键在于培养推销员的职业素质。
成本的高低直接影响着（）。A、服务满意度B、经营成果C、客户忠诚度D、产品质量
客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的：（）A、购买行为B、购买反应C、心理倾向D、心理行为
没有两个人会对同一工作做出同样反应，这是由于个人因素影响着压力的产生。
为什么一个被授权的团队被认为是敏捷团队的重要属性？（）A、被授权的团队不对产品质量负责从而避免对项目成败的影响B、被授权的团队通过广泛的管理参与从而了解客户的需要C、被授权的团队始终关注客户不断变化的需求，持续交付他们满意的产品D、被授权的团队对产品负责，因此更专注于交付价值
企业若把客户期望提得过高，可能会使客户失望，从而影响客户持久地（）。
在电子商务的交易过程中，（）都将彼此发生业务关系，从而产生相应的法律关系。A、买方与卖方；B、客户与交易中心；C、客户与银行；D、客户、交易中心银行与认证中心
单选题以下关于心理应激的说法，错误的是（）A应激源是心理社会因素B对工作肯定会产生不良影响C可产生心理反应D可危及个人的健康E可产生生理反应
多选题在电子商务的交易过程中，（）都将彼此发生业务关系，从而产生相应的法律关系。A买方与卖方；B客户与交易中心；C客户与银行；D客户、交易中心银行与认证中心
判断题没有两个人会对同一工作做出同样反应，这是由于个人因素影响着压力的产生。A对B错