重大投诉和一般投诉在处理回复后的(),物业服务中心至少应回访一次。A、一周内B、二周内C、三周内D、一个月内
重大投诉和一般投诉在处理回复后的(),物业服务中心至少应回访一次。
- A、一周内
- B、二周内
- C、三周内
- D、一个月内
相关考题:
什么叫重复投诉()A、客户对于3个月内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉B、客户对于2个月内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉C、客户对于1个月内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉D、客户对于半年内内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉
根据《华润置地商业物业服务标准》要求,租户投诉信息回复时限,以下说法正确的是()。A、如影响租户正常营业的事件,应于3小时内解决回复B、如无法解决应第一时间通知领导决策C、因可控范围外因素造成投诉,应于2日内回复租D、因设备设施等其它因素的影响应一周内回复租户
一般投诉包括()。A、检验/检查表内一般项或物业服务存在其它较大失效的投诉。B、检验/检查表内一般项或物业服务存在其它一般失效的投诉。C、检验/检查表内一般项或物业服务存在其它轻微失效的投诉。D、检验/检查表内轻微项或物业服务存在其它较大失效的投诉。
日常投诉处理要求不符合要求的是()A、收到客户投诉后,写字楼项目责任客服人员于5分钟内到达所在区域/住宅项目责任客服人员于15分钟内到达所在区域。B、紧急/重大投诉应在24小时内解决,如不能解决的,应书面向业户解释,并应说明解决的进展情况。C、轻微投诉,不超过1天或在业户要求的期限内解决。D、投诉跟进人在时效要求内将内容处理完毕,并按《业户回访记录表》对投诉处理过程作好记录,在投诉处理完毕当天将《业户回访记录表》交到项目负责人审核。
客户投诉级别分为(),()须在24小时日内处理完并回复,()须在8小时内回复。A、一般投诉、紧急投诉;一般投诉;紧急投诉B、一般投诉、重大投诉;一般投诉;重大投诉C、普通投诉、重大投诉;普通投诉;重大投诉D、普通投诉、紧急投诉;普通投诉;紧急投诉
单选题客户投诉级别分为(),()须在24小时日内处理完并回复,()须在8小时内回复。A一般投诉、紧急投诉;一般投诉;紧急投诉B一般投诉、重大投诉;一般投诉;重大投诉C普通投诉、重大投诉;普通投诉;重大投诉D普通投诉、紧急投诉;普通投诉;紧急投诉