厂站不能解决的重大投诉应立即上报上级主管部门。重大投诉应填写《客户投诉登记/处置表》,该工作在投诉受理后()完成。A、3天内B、5天内C、一周内D、两周内

厂站不能解决的重大投诉应立即上报上级主管部门。重大投诉应填写《客户投诉登记/处置表》,该工作在投诉受理后()完成。

  • A、3天内
  • B、5天内
  • C、一周内
  • D、两周内

相关考题:

人身保险机构应建立重大投诉事项报告制度。遇有重大投诉事项,应自知道之时起( )内向上级公司和监管部门报告其处理情况。A、3天B、48小时C、36小时D、24小时

紧急投诉应安排专人跟进,分级优先处理,包括以下几类() A.重大投诉B.升级投诉C.批量投诉D.重复投诉

银行业消费者按照投诉的影响程度分为(  )。A.一般性投诉和重大投诉B.普通投诉和重要投诉C.普通投诉和一般性投诉D.重大投诉投诉和普通投诉

处理客户投诉的原则包括下列哪一项()A、重大投诉立即上报B、推卸责任C、客户不满意D、不及时处理

客户满意度调查中,出现重大投诉和质量投诉的需报上级业务主管部门

()投诉在处理回复后的一个月内,物业服务中心至少应回访一次;A、重大投诉和一般投诉B、重大C、三个人以上联名投诉D、分公司或总公司接待的投诉

紧急投诉应安排专人跟进,分级优先处理,包括以下几类()A、重大投诉B、升级投诉C、批量投诉D、重复投诉

当年内第2次发生一般投诉的,参照()投诉处理;第3次发生一般投诉的,参照()投诉处理A、二级重大、一级重大B、一级重大、二级重大C、一级重大、一级重大D、二级重大、二级重大

重大投诉的代码:();一般投诉代码:();轻微投诉代码:()。

特殊客户疑难投诉工单应添加特殊工单标识,按省内()处理流程进行处理。A、重复投诉B、重大投诉C、紧急投诉D、敏感投诉

投诉有哪些种类()A、批量投诉B、升级投诉C、重复投诉D、重大投诉

紧急/重大投诉应在()小时内解决,如不能解决的,应书面向业户解释,并应说明解决的进展情况。轻微投诉,不超过()天或在业户要求的期限内解决。A、12,1B、24,1C、12,2D、24,2

以下哪项不属于重大投诉()。A、投诉到客服中心的有效有责投诉B、投诉到运输部的有效无责投诉C、投诉到公司热线的有效投诉D、投诉到新闻媒体或上级机构的无效投诉和有效无责投诉

以下哪项不是按所产生的负面影响程度而划分的投诉类型()。A、一般性投诉B、重大投诉C、特别重大投诉D、无效投诉

大客户的投诉应被视为重大投诉,其处理原则是()、()。

银行业消费者投诉分类有()。A、一般性投诉和重大投诉B、普通投诉和重要投诉C、普通投诉和一般性投诉D、重大投诉投诉和普通投诉

银行业消费者投诉分类有()。A、一般性投诉和重大投诉B、普通投诉和重要投诉C、普通投诉和一般性投诉D、重大投诉和普通投诉

严禁支行会计经理对发生的()隐瞒不报、拖延上报,或向上级和监管机构提供不实信息。A、客户投诉B、重大差错C、风险事件D、一般差错

客户投诉级别分为(),()须在24小时日内处理完并回复,()须在8小时内回复。A、一般投诉、紧急投诉;一般投诉;紧急投诉B、一般投诉、重大投诉;一般投诉;重大投诉C、普通投诉、重大投诉;普通投诉;重大投诉D、普通投诉、紧急投诉;普通投诉;紧急投诉

单选题银行业消费者投诉分类有()。A一般性投诉和重大投诉B普通投诉和重要投诉C普通投诉和一般性投诉D重大投诉和普通投诉

单选题银行业消费者投诉分类有()。A一般性投诉和重大投诉B普通投诉和重要投诉C普通投诉和一般性投诉D重大投诉投诉和普通投诉

单选题人身保险机构应建立重大投诉事项报告制度。遇有重大投诉事项,应自知道之时起()内向上级公司和监管部门报告其处理情况。A3天B48小时C36小时D24小时

多选题紧急投诉应安排专人跟进,分级优先处理,包括以下几类()A重大投诉B升级投诉C批量投诉D重复投诉

单选题以下哪项不是按所产生的负面影响程度而划分的投诉类型()。A一般性投诉B重大投诉C特别重大投诉D无效投诉

单选题特殊客户疑难投诉工单应添加特殊工单标识,按省内()处理流程进行处理。A重复投诉B重大投诉C紧急投诉D敏感投诉

单选题以下哪项不属于重大投诉()。A投诉到客服中心的有效有责投诉B投诉到运输部的有效无责投诉C投诉到公司热线的有效投诉D投诉到新闻媒体或上级机构的无效投诉和有效无责投诉

单选题客户投诉级别分为(),()须在24小时日内处理完并回复,()须在8小时内回复。A一般投诉、紧急投诉;一般投诉;紧急投诉B一般投诉、重大投诉;一般投诉;重大投诉C普通投诉、重大投诉;普通投诉;重大投诉D普通投诉、紧急投诉;普通投诉;紧急投诉