多选题座席可以通过转出功能将来话转至其他职能部门或者固定电话,以下有几种方式,能达到其目的的有()。A成功转B通话转C释放转D三方转
多选题
座席可以通过转出功能将来话转至其他职能部门或者固定电话,以下有几种方式,能达到其目的的有()。
A
成功转
B
通话转
C
释放转
D
三方转
参考解析
解析:
暂无解析
相关考题:
以下关于客服中心人工座席终端系统表述正确的有()。 A、是由为客户提供服务的客服代表、电话耳机和计算机终端设备构成B、座席计算机通过局域网访问CTI服务器和数据库服务器C、座席应用软件具有软电话功能,实现各种电话操作功能D、呼叫信息随着电话的振铃能够自动弹出在座席终端上
质检员可以使用CMS工具进行实时质检,包含哪些质检功能()。 A.质检员可以监听座席的通话,座席和客户无感知B.质检员可以使用耳语功能,质检员可以和座席通话,但客户听不见质检员说话C.质检员可以强插座席电话,实现三方通话功能D.质检员可以将座席状态强制示闲和示忙
有源医疗器械是指()。A、依靠电能或者其他能源,而不是直接由人体或者重力产生的能量发挥其功能的医疗器械B、依靠电能或者其他能源,并且直接由人体或者重力产生的能量发挥其功能的医疗器械C、不依靠电能或者其他能源,但是可以通过由人体或者重力产生的能量发挥其功能的医疗器械D、依靠电能或者其他能源,但是也可以通过由人体或者重力产生的能量发挥其功能的医疗器械
对VPHONE(Virtual Phone Service虚拟电话号码)业务描述正确的是:()A、V电话号码能够作为普通电话号码使用,也能够作为一张电话卡来使用B、涉及三种接入码:来话接入码、去话一次接入码、去话二次接入码C、比CCS业务功能强大,提供了彩铃、未接来电等增值功能D、VPHONE用户可以通过电话申请、网站申请两种方式开通彩铃功能
质检员可以使用CMS工具进行实时质检,包含哪些质检功能()。A、质检员可以监听座席的通话,座席和客户无感知B、质检员可以使用耳语功能,质检员可以和座席通话,但客户听不见质检员说话C、质检员可以强插座席电话,实现三方通话功能D、质检员可以将座席状态强制示闲和示忙
回访是指()通过()调查电子银行注册客户电子银行使用情况和征求意见建议等服务。A、电子银行业务负责部门;电话外呼方式B、电子银行业务负责部门;电子邮件方式C、电话银行中心座席;电话外呼方式D、电话银行中心座席;电子邮件方式
多选题协定金额转账协议主要功能是()A集零为整,将有固定收入的活期账户每达到一定金额就转存为定期存款,以获取更多的储蓄收益,使资金能产生更多的时间价值B客户的某个活期账户必须保证一定存款,以备扣账C可分为转入和转出两项功能。其中转入功能中,转入条件有当收款账户小于XX金额(金额A)时,补足XX金额(金额B),且ABD协定金额转出功能中,付款账户对外转账时有固定转出和保留金额转出两种,其收款账户可以为他行账户
单选题回访是指()通过()调查电子银行注册客户电子银行使用情况和征求意见建议等服务。A电子银行业务负责部门;电话外呼方式B电子银行业务负责部门;电子邮件方式C电话银行中心座席;电话外呼方式D电话银行中心座席;电子邮件方式
单选题人工座席就是业务代表通过座席与IPCC系统交互完成呼叫的处理,为客户提供各种业务的人工服务。IPCC系统支持的座席类型有()。APC+Phone座席B单电话座席CIP座席D传真座席