填空题客服系统中来话转接功能可以让话务员把来话转入（）、（）或者转（），座席间业务转移时，话务员的受理数据与来话同步转移。

填空题
客服系统中来话转接功能可以让话务员把来话转入（）、（）或者转（），座席间业务转移时，话务员的受理数据与来话同步转移。

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国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机，用户通过拨一特种号码（ ），直接拨通受话国电话公司话务员，并用受话国语言接通的电话业务。A.108B.168C.160D.96168
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作为长途自动交换网中C1、C2、C3交换设备应具有()的功能。 A.长途来话B.长途去话C.转话D.以上全部功能
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话务员是处于空闲态,并且在无来话时,设置工作态和空闲态是不可用的。 A．错误B．正确
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话务员正在接听来话时选择示忙,示忙功能可以立即生效。 A．错误B．正确
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座席在将来话转移时可以通过以下()方式实现。 A.转指定工号B.转自动业务C.转其他业务台
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座席在将来话转移时,它的特点是()。 A.只转移话务B.话务与数据同步转移
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业务支撑层是客服系统的业务支撑系统,负责提供业务的解释、生成及控制功能,具体功能体现在()。 A.管理并维护多个业务队列，在每一个队列中按先闲先受话的原则分配来话B.提供基于专业技能的技能路由C.根据不同的被叫号码启动不同的业务流程D.话务员管理，包括工号、姓名、权限、口令等信息的管理
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给业务代表分配具有“不接来话”的角色后,该业务代表将()。 A.不被分配任何来话，也无法接听任何电话B.不被分配任何外部来话，也无法接听任何电话C.不被分类任何外部来话，但可以接转接来话D.可以分配外部来话，但无法接听
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电路测试应包括()。 A.来话B.去话C.转接D.汇接
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电路测试应包括（）。A、来话B、去话C、转接D、汇接
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作为长途自动交换网中C1、C2、C3交换设备应具有（）的功能。A、长途来话B、长途去话C、转话D、以上全部功能
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国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机，通过拨特种号码（），直接拨通受话国电话公司话务员，并用受话国语言接通的电话业务。
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国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机，通过拨一特种号码（），直接拨通受话国电话公司话务员，并用受话国语言接通的电话业务。
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作为长途自动交换网中的C4应具有（）的功能。A、长途来话B、长途去话C、转话D、以上全部功能
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话务员在释放用户来话时有两种方式：自动释放和人工释放。
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保持来话是保持通话的用户，将其放入保持队列中，话务员不能挂机。
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复合CDR中以下哪种组合（正确顺序）是可能的？（）A、MS始发-IN来话-IN去话呼叫-转发B、ISDN呼叫转移-IN来话呼叫-IN去话呼叫-转发C、转发-ISDN始发-IN去话呼叫D、IN来话呼叫-IN去话呼叫E、IN去话呼叫-MS始发
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在固网短信系统中，由于短消息来话和普通来话对于终端来说都是一次来话呼叫，终端通过判断（）来区分是短消息来话还是普通来话。A、主叫号码B、被叫号码C、传送频率D、传送速率
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国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机，通过拨一特种号码（），直接拨通受话国电话公司话务员，并用受话国语言接通的电话业务。A、108B、160C、168D、1000
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给业务代表分配具有“不接来话”的角色后，该业务代表将（）。A、不被分配任何来话，也无法接听任何电话B、不被分配任何外部来话，也无法接听任何电话C、不被分类任何外部来话，但可以接转接来话D、可以分配外部来话，但无法接听
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单选题座席在将来话转移时，它的特点是（）。A只转移话务B话务与数据同步转移
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填空题来话显示、呼叫限制、呼叫转移等业务属于电信业务分类中的（）业务。
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填空题国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机，通过拨特种号码（），直接拨通受话国电话公司话务员，并用受话国语言接通的电话业务。
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填空题来话转移有：（）、（）、（）三种方式，来话转移的特点为话路和数据一起转移。
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单选题作为长途自动交换网中C1、C2、C3交换设备应具有（）的功能。A长途来话B长途去话C转话D以上全部功能
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多选题电路测试应包括（）。A来话B去话C转接D汇接
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判断题话务员是处于空闲态，并且在无来话时，设置工作态和空闲态是不可用的。A对B错
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