转接答复是指咨询员直接将来电转至( )。A.国税总局B.专家座席C.远程座席D.纳税人指定的咨询员E.指定号码

转接答复是指咨询员直接将来电转至( )。

A.国税总局

B.专家座席

C.远程座席

D.纳税人指定的咨询员

E.指定号码

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12366热线咨询员受理纳税人来电时，应在系统提示来电几秒内接听电话( )。A.1B.3C.5D.7

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12366热线咨询员受理纳税人来电时，应在系统提示来电响铃声几秒内接听电话( )。A.1B.3C.5D.10

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部分省市12366热线人员应包括( ) 。A.管理人员B.咨询专家C.咨询员D.远程座席人员

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目前全国12366线团队人员一般由( )构成。A.纳税人代表B.管理人员C.咨询专家D.咨询员E.远程座席人员

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对查询12366知识库后不能够答复的咨询事项，咨询员,可通过几种等求助方式即时处理( )。A.现场求助B.后台处理C.转接答复D.三方通话E.邮件回复

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12366热线咨询员的职责包括 ( )。A.新进咨询员选拔B.责接听来电涉税问题咨询C.涉税信息查询D.纳税服务投诉E.现场管理

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12366热线咨询员受理纳税人来电时，应在系统提示来电3秒内接听电话。( )

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12366热线咨询员受理纳税人来电时，应在系统提示来电响铃3声内接听电话。( )

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转接答复是指12366咨询员直接将来电转至指定税务机关。( )

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