多选题投诉处理的基本原则是()。A积极主动原则B客观公正原则C专业性原则D效率性原则E合规谨慎性原则
多选题
投诉处理的基本原则是()。
A
积极主动原则
B
客观公正原则
C
专业性原则
D
效率性原则
E
合规谨慎性原则
参考解析
解析:
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“投诉处理中,银行应严格遵守业务规程,尊重并保护客户隐私,谨慎作出答复和处理意见,强化风险防范以及合规经营意识”,这体现了一般性投诉处理的哪项原则?()A.客观公正原则B.专业原则C.效率原则D.合规谨慎原则
“投诉处理中,银行应严格遵守业务规程,尊重并保护客户隐私,谨慎作出答复和处理意见,强化风险防范以及合规经营意识”,这体现了一般性投诉处理的哪项原则?()A、客观公正原则B、专业原则C、效率原则D、合规谨慎原则
单选题投诉处理中,应严格遵守业务规程,尊重并保护客户隐私,谨慎作出答复和处理意见,强化风险防范以及合规经营意识,体现了一般性投诉处理的( )原则。A客观公正原则B专业原则C合规谨慎原则D积极主动原则
单选题以下不属于一般性投诉处理基本原则的是( )。A积极主动原则B客观公正原则C合规谨慎原则D信息披露原则